El ordenador arranca pero pantalla en negro

[JoanEnric]

Le doy al botón de encendido y el ordenador se pone en marcha (ruido) pero en la pantalla no aparece ningún mensaje y permanece en negro mientras que la disquetera hace ruido como si buscara un CD. He desconectado el mouse, quitado la batería y conectado directamente a la toma de corriente y no arregla el problema. He desconectado la toma corriente, apretado el botón inicio 15 segundos y nada. Intento acceder a la bios al arrrancar presionando el botón F10 y no puedo acceder.

¿Pregunto por si fuera ésta la causa: lleva pila y quizás esté agotada?. En tal caso, como puedo acceder a ella?

[YordanC]

Hola! JoanEnric

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

Ya probaste con un monitor externo conectado por HDMI o VGA para ver si sale imagen en el otro monitor?.

Realiza este procedimiento.

1. Apague el equipo.

2. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

3. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

4. Desconecte el adaptador de CA del equipo.

5. Retire la batería de su compartimiento.

6. Con el cable de alimentación desconectados, presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores.

7. Conecte el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conecte ningún dispositivo periférico.

8. Mantenga presionadas las teclas Windows y V.

9. Mientras mantiene presionadas esas teclas, presione el botón de Encendido del equipo durante 2 a 3 segundos, suelte el botón de Encendido, pero continúe presionando las teclas Windows y V hasta que aparezca la pantalla de restablecimiento de CMOS o hasta que escuche pitidos.

   Al completar el restablecimiento de CMOS correctamente, aparecerá un mensaje similar al siguiente:

   

10. Presione Intro para reiniciar el equipo.

Si despues de ese procedimiento el equipo continua sin encender la pantalla, entonces realizas esto.

Restauración del BIOS en equipos HP | HP Computers | HP

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

Si continua igual entonces llevas el equipo con una Asistencia Tecnica para que lo revise.

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio

https://support.hp.com/co-es/service-center

Suporte Saludos!!

[JoanEnric]

Hola YordanC

Gracias por su respuesta pero sigue sin funcionar. He conectado a un monitor externo , he seguido los pasos de 1 a 10 para restaurar la CMOS y he intentado acceder a la BIOS para restaurarla sin conseguir nada.

He observado  5 destellos de led en el botón bloq mayus y interpreto - por lo que he visto en internet - que me informa de fallo en la placa base. También se ve luz intermitente en la disquetera y sonidos como si buscase un CD.

El portátil es antiguo y creo que si el fallo es la placa base no saldrá a cuenta la reparación.

¿Algún consejo más?

Muchas gracias

[YordanC · Accepted solution]

Hola! JoanEnric

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

Entonces tendras que llevar el equipo con una Asistencia Tecnica para que lo revise.

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio

https://support.hp.com/co-es/service-center

Suporte Saludos!!