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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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El ordenador arranca pero pantalla en negro

6735s
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Le doy al botón de encendido y el ordenador se pone en marcha (ruido) pero en la pantalla no aparece ningún mensaje y permanece en negro mientras que la disquetera hace ruido como si buscara un CD. He desconectado el mouse, quitado la batería y conectado directamente a la toma de corriente y no arregla el problema. He desconectado la toma corriente, apretado el botón inicio 15 segundos y nada. Intento acceder a la bios al arrrancar presionando el botón F10 y no puedo acceder.

¿Pregunto por si fuera ésta la causa: lleva pila y quizás esté agotada?. En tal caso, como puedo acceder a ella?

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El ordenador arranca pero pantalla en negro

Hola! JoanEnric

 

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

 

Entonces tendras que llevar el equipo con una Asistencia Tecnica para que lo revise.

 

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio

https://support.hp.com/co-es/service-center

 

 

Suporte Saludos!!


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El ordenador arranca pero pantalla en negro

Hola! JoanEnric

 

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

 

Ya probaste con un monitor externo conectado por HDMI o VGA para ver si sale imagen en el otro monitor?.

 

Realiza este procedimiento.

  1. Apague el equipo.

  2. Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

  3. Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

  4. Desconecte el adaptador de CA del equipo.

  5. Retire la batería de su compartimiento.

  6. Con el cable de alimentación desconectados, presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores.

  7. Conecte el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conecte ningún dispositivo periférico.

  8. Mantenga presionadas las teclas Windows y V.

  9. Mientras mantiene presionadas esas teclas, presione el botón de Encendido del equipo durante 2 a 3 segundos, suelte el botón de Encendido, pero continúe presionando las teclas Windows y V hasta que aparezca la pantalla de restablecimiento de CMOS o hasta que escuche pitidos.

    Al completar el restablecimiento de CMOS correctamente, aparecerá un mensaje similar al siguiente:

    Mensaje de botón de restablecimiento de CMOS exitoso
  10. Presione Intro para reiniciar el equipo.

 

Si despues de ese procedimiento el equipo continua sin encender la pantalla, entonces realizas esto.

 

Restauración del BIOS en equipos HP | HP Computers | HP

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

 

Si continua igual entonces llevas el equipo con una Asistencia Tecnica para que lo revise.

 

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio

https://support.hp.com/co-es/service-center

 

Suporte Saludos!!


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El ordenador arranca pero pantalla en negro

Hola YordanC

Gracias por su respuesta pero sigue sin funcionar. He conectado a un monitor externo , he seguido los pasos de 1 a 10 para restaurar la CMOS y he intentado acceder a la BIOS para restaurarla sin conseguir nada.

He observado  5 destellos de led en el botón bloq mayus y interpreto - por lo que he visto en internet - que me informa de fallo en la placa base. También se ve luz intermitente en la disquetera y sonidos como si buscase un CD.

El portátil es antiguo y creo que si el fallo es la placa base no saldrá a cuenta la reparación.

¿Algún consejo más?

 

Muchas gracias

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Hola! JoanEnric

 

Soy YordanC y sere el encargado de ayudarte.

 

Entonces tendras que llevar el equipo con una Asistencia Tecnica para que lo revise.

 

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https://support.hp.com/co-es/service-center

 

 

Suporte Saludos!!


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