El led de mi teclado BLOQ MAYÚS esta todo el tiempo encendida

[Duberney_99]

Hola, lo que sucede es que tengo mi portátil encendido y todo el tiempo el led de bloc mayuscula esta también encendido, no importa si lo presiono para activar la mayusculo o lo desactivo todo el tiempo esta encendido, cosa que antes no pasaba, solo me pasa con ese led, led de volumen funciona correctamente

apenas enciendo el portátil se enciende y no se apaga hasta que el pc este apagado 

Gracias    

[GOLD_MASTER]

Hola @Duberney_99 .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

[Duberney_99]

Aun nada sigue igual 😕

[SolQ]

Hola Duberney_99

Cual es el modelo de su equipo ?.Permitame el número de producto de su equipo por favor .Lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

https://www.hp.com/mx-es/shop/tech-takes/como-encontrar-el-numero-de-modelo-de-tu-laptop-hp

Saludos,soporte Hp.

[IL0R]

Tengo el mismo problema con mi hp, tiene 2 meses que la compre

[IL0R]

¿el reset es difetente para cada equipo?

[JesusB]

Hola @IL0R, básicamente no, es el mismo principio para todos los equipos (Solo que el que se explica anteriormente es para computadores que se fabricaban con batería extraible) más de manera resumida, es principalmente realizar lo siguiente:

 Apague totalmente la computadora, luego de eso desconecte el cable de alimentación de la red eléctrica y cualquier otro cable conectado, presione el botón de encendido y mantengalo pulsado durante 50 segundos y manteniéndolo apretado vuelva a conectar el cable de alimentación  al equipo y luego a la corriente eléctrica (EN ESE ESTRICTO ORDEN). 

Luego de esto, vuelva a encenderla.

Saludos!!

[IL0R]

buenos días, aun sigue igual, ya realice ese procedimiento tal cual

[JesusB]

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos). Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor

Para movilizarse en las áreas indicadas, deberá usar las flechas direccionales (←↑→↓)  presentes en el teclado del equipo y seleccionar con la tecla ENTER.

[IL0R]

buenas tardes JesusB

Ya hice el prodedimiento 2 veces y mantiene el mismo error, incluso en el indicador de bateria no dice cuanto tiempo resta de bateria, ni cuanto la estoy cargando dice cuanto tiempo le falta para terminar la carga

Gracias