El led de encendido prende y se mantiene pero el portátil no enciende

[KateAmador]

Buen día, necesito ayuda. El portátil es un HP Probook 640 y la batería está muerta, solo funciona conectado.

Estaba cambiando el disco duro de uno de 500gb a uno de 1T, cuando le puse el nuevo y quise encender el portátil pero al conectarlo sin siquiera darle al botón de encendido el led se encendió, no parpadea ni nada solo se queda así fijo pero el portátil no enciende, la pantalla queda completamente negra, no pasa nada cuando le doy al botón solo sigue alumbrando, así que opté por volver a poner el anterior disco duro pero pasó lo mismo durante unos 15 minutos, luego el led se apagó de la nada, entonces le di al botón de encendido y encendió normal.

Yo por el susto de haber dañado el portátil cuando volví a poner el disco duro de 500gb yo no le puse el soporte, solo lo conecte así, así que cuando movía el portátil el disco duro se movía, entonces volví a abrir, desconecte el disco duro, lo puse en la base y lo volví a armar, cuando quise encender pasó lo mismo, solo el led alumbra y no pasa nada mas, yo pensé que pasados unos 15min como antes iba a encender pero no ya no encendió.

No se qué hacer, el portátil no enciende, no ventilador, no pitido, pantalla negra, solo el led de encendido alumbra fijo, y el led de que está conectado a la corriente también alumbra.

Intenté mirar si el disco duro estaba mal conectado pero está bien, no puedo quitar la batería y descargar toda la energía porque la batería no sirve para nada, no puedo intentar reiniciar la alimentación. 

[GOLD_MASTER]

Hola @KateAmador .

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[KateAmador]

Gracias por responder. Sigo los pasos al pie de la letra pero sigue igual, el led de encendido queda alumbrando y el portátil no hace nada.

[GOLD_MASTER]

@KateAmador .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?