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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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El equipo tiene pantallazos negros.

HP Pavilion 15-ec1000
Microsoft Windows 11

Hola, tengo problemas con mi equipo, le dan pantallazos negros, no reacciona con ningún comando de teclado ni mouse, la única solución es apagarlo y volver a encenderlo, esto sucede en cualquier momento, desde solo tener una pestaña de chrome abierta o ya sea teniendo varios programas abiertos, sucede de la nada y sin previo aviso, la única solución es apagar y encender de nuevo, hice el diagnostico Diagnostics UEFI y todo salió bien, pero sigo sin encontrar una solución al problema, los drivers están bien instalados y en el administrador de dispositivos no hay ninguno con icono amarillo. 

 

Mi equipo: HP Pavilion 15-ec1000

3 RESPUESTAS 3
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El equipo tiene pantallazos negros.

Hola @iRinDL , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.


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El equipo tiene pantallazos negros.

Hola, el ProID es 3Y799LA#ABM, tengo Windows 11 Home Single Language 22H2, soy de Colombia.

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Mensaje 4 de 4
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El equipo tiene pantallazos negros.

Por favor realice lo siguiente que le indicaré: apague totalmente el computador, luego de eso desconecte el cable de alimentación de la red eléctrica y cualquier otro cable conectado, presione el botón de encendido y mantengalo pulsado, continúe así durante 50 segundos y manteniéndolo apretado vuelva a conectar el cable de alimentación a la corriente eléctrica y al equipo. Luego de esto suelte el botón de encendido, vuelva a encenderla presionando el botón de encendido por no más de 3 segundos.

Saludos!!


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