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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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El equipo se apaga solo un tiempo después de activarse el modo ahorro de energía (al llegar al 20%)

HP Notebook 15 ay-006la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi notebook se apaga sola justo al llegar al modo ahorro de energía, antes no solía hacer esto y llevo un día con la situación. Me parece algo grave porque puede dañarse el equipo y pueden perderse datos. Mi equipo cumple 2 años desde que lo compré en enero.

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El equipo se apaga solo un tiempo después de activarse el modo ahorro de energía (al llegar al 20%)

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar que es lo que está fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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El equipo se apaga solo un tiempo después de activarse el modo ahorro de energía (al llegar al 20%)

Hola que tal, ya checaste la caducidad de la batería ? búsca en su reverso de la batería por lo regular caducan a los tres años. La compra es otro dato incierto dependiendo de donde la compraste, ya que hay tiendas que venden equipos del año anterior en descuentos para evitar pérdidas (aquí en México eso es vender en el buen fin). Te podría comentar que intentaras arrancar la laptop sólamente con el cargador de corriente (sin pila) para verificar pasando los dos minutos si se apaga o no, así determinar en parte si el problema es la pila. Otro dato podrías escuchar si el ventilador gira normal o muy revolucionado, esto por falta de mantenimiento o calentamiento.

Ve aquí las características de tu lap por si algún dato te instruye:

HP 15-ay006la

Si te sirvió esta información regálame un kudo por apoyarte. Saludos !

Mario MS, Tu Asesor de Confianza
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