El disco SSD esta en peligro, evento SMART id del evento 7002 disk is starting to degrade

[LUIS2206]

Hola expertos, ya no se que hacer

desde el primer día sale este evento, no le di importancia pues no llegaba a ver el visor de eventos, pues la app intel optane no me llevaba a él,

ahora si me llega a enseñar el evento en el visor de eventos

El disco SSD esta en peligro, evento SMART id del evento 7002 disk is starting to degrade

Bios actualizada, pc actualizado software desde utilidades de hp support, y desde windows update actualizaciones opcionales

pensé que ya estaba y estuvo diez días sin hacerlo, hoy lo he visto otra vez

sigue estando en garantía, he llamado al soporte telefónico y me han indicado todo esto, pero sigue saliendo.

por mi cuenta he instalado dos programas para analizar ssd, el crystaldiskinfo y el samsung magician

todo perfecto, solo que el samsung magician parece que no llega a conectar bien con el disco duro:

mensaje: interfaz N/A no se puede obtener la información

nvme driver: desconocido

en el soporte telefónico de hp me dicen que de estas herramientas no pueden fiarse porque no son de hp

No se hasta que punto este mensaje pueda importar, pudiera tener un driver no correcto, pero no conozco del tema

ni si un driver de estos se puede poner al detalle como una impresora, por ser un disco duro.

El programa crystaldiskinfo dice que todo esta bien, estado de salud bueno.

No creo que sea el único, me han dicho en la tienda BEEP donde he comprado el ordenador que es un error

de software reportado y que actualizando se quita

quisiera agotar todas las posibilidades de software, todo indica que el hardware esta bien, aunque ya dudo

antes de mandarlo a Polonia por hp, o a Barcelona si uso BEEP para la garantía.

Si alguien aquí tiene información de un caso similar, por favor informenme. Lo agradecería muchísimo

Estaré atento al correo para ver sus respuestas.

Hoy he visto el error despues de diez días y es el día del Pilar, fiesta en España, no puedo usar el soporte telefónico

para reabrir el caso. Por eso intento esta vía.

Muchas gracias.

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @LUIS2206 

si tiene instalado un intel optane,  no ´puede usar programas externos no van a reconocer el optane.

Intente entrar a la pagina de soporte actualice la BIOS y actualice el controlador de disco

[LUIS2206]

(Como ya varios intentos de actualizar todo tipo de cosas acabo de comprobar que la BIOS está actualizada y he entrado en la página oficial de HP para un auto diagnóstico de los Driver’s recomendados para instalar y los han instalado todos)

(hice todos los diagnósticos de la bios y todo está perfecto pulsando F2 en el arranque)

Estoy en actualizar el Driver del disco duro, lo estoy intentando a través del programa Samsung Magician y donde debería de poner un botón actualizar no hay ningún botón algo que debería aparecer según todas las instrucciones  que aparecen en los tutoriales de múltiples páginas y vídeos en Internet. Tendría que desinstalar el Intel optane para que me funcione mejor el Samsung magician, no se, no creo, tiene que haber otra forma. Ahora lo intento desde el panel de control y si consigo desde las propiedades del disco ver el controlador y su fecha 21/6/2006 (raro, hace mucho, parece viejo) de microsoft y el número de versión, por fin esta habilitado el botón de actualizar y le doy, luego desde la web me dice una ventana que es el mejor y que ya está actualizado, por web y buscando en el pc, lo mismo. En Windows update aparece todo actualizado incluso también todo actualizado en las actualizaciones opcionales dentro del menú de opciones avanzadas.

He buscado los Driver a través del nombre en páginas oficiales de Samsung y no lo encuentro para intentar instalarlo al detalle. Es un Samsung MZVLQ512HBLU

[LUIS2206]

Estoy buscando toda la información posible en la web y he encontrado este foro de Intel que parece interesante y es muy posible que sea resolutorio. Parece que Intel optane no es compatible del todo con el ssd  Samsung. Intel optane me indica el mensaje “no hay ningún par de discos valido en su sistema” y además “este disco no cumple los requisitos”

Entonces por lo visto este programa ya tiene reportado el error que consiste en que envía mensajes espureos  o sea falsos.

https://community.intel.com/t5/Intel-Optane-Memory/Wondering-about-how-serious-quot-disk-at-risk-SMA...

lo he tenido que traducir al español con el navegador porque yo no era capaz de entenderlo en inglés.

Y da como solución aceptada desactivar los avisos de intel optane.

Ante todo agradezco el interés y el esfuerzo en ayudarme y agradecería también su opinión acerca de esto que le comento de de no dar importancia mensaje.
He estado dudando sobre la siguiente solución que es formatear el disco duro pero creo que no merece la pena. Entre otras cosas porque la herramienta de hp recovery tool que no ofrece HP parece que no tiene soporte para este modelo Hp 250 g8 notebook pc pese a ser muy nuevo, qué raro. Y de momento no sé cómo hacerlo aunque también puedo llevarlo a la tienda que me lo hagan allí.

En definitiva gracias tendré en cuenta su opinión.

[LUIS2206]

De momento no estoy totalmente totalmente seguro si está solucionado, si bien estoy casi seguro . como el mensaje venía de la aplicación Intel optane y la he desinstalado porque no necesito acelerar los datos entonces supongo que dejará de salir un mensaje de error. Aparte no creo que acelerase nada ya que no tenía compatibilidad con el ssd. 
he pulsado en el botón solución aceptada, en consideración y por esta razón.

si pasa un mes o dos y no veo el mensaje entonces lo doy por solucionado.

pero aquí lo dejo figurando como solucionado.

gracias amigo.