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El cursor hace pequeños movimientos cuando toco el touchpad con la alimentación puesta

Hp Laptop 15s-fq1027ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuando pongo el dedo en el touchpad el cursor empieza a dar pequeños saltitos (arriba y abajo, medio centrímetro) y aunque se puede seguir utilizando resulta engorroso para hacer clic.

Desde que compré el portatil hace algo más de un año, me ha ocurrido un par de veces, pero duró un par de días y desapareció solo el problema. Ahora llevo más días sin que se haya quitado el problema.

He descubierto que el problema desaparece en cuanto desenchufo el ordenador del cable de alimentación. También desaparece cuando cojo el portatil con la palma de la mano por debajo. Es decir, que el problema parece estar relacionado con alguna electricidad que interfiere sobre el touchpad.

Usando un ratón inhalámbrico, el cursor funciona correctamente. El movimiento solo sucede cuando se toca el touchpad.

 

He probado a poner un nucleo de ferrita en el cable de alimentación pero no se soluciona.

¿Alguna idea de qué puedo hacer?

Gracias

 

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El cursor hace pequeños movimientos cuando toco el touchpad con la alimentación puesta

Estimado @betus 

 

pruebe actualizar el controlador del Touch

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111394.exe 

 

Vea de no tener el equipo sobre una base de refrigeración que tenga ventiladores..

 

Haga en dado caso un reinicio de enegia si lo anterior no funciona 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 


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El cursor hace pequeños movimientos cuando toco el touchpad con la alimentación puesta

He actualizado el controlador.

El soporte sobre el que está el ordenador es de madera y el fallo lo da en cualquier superficie (excepto mis manos)

Finalmente he seguido también las instrucciones del reinicio de energia.

Pero no ha habido suerte.

 

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El cursor hace pequeños movimientos cuando toco el touchpad con la alimentación puesta

Actualizo los controladores. ? Entre al HP Support Assistant y vea si tiene actualizaciones del BIOS.


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El cursor hace pequeños movimientos cuando toco el touchpad con la alimentación puesta

En Support Assitant solo he encontrado una actualización de Intel High-Definition (HD) Graphics Driver.

y la acabo de instalar.

Pero no sé dónde se mira los de la Bios.

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El cursor hace pequeños movimientos cuando toco el touchpad con la alimentación puesta

A falta de una solución, comento algunos detalles más por si le es útil a alguien.

El problema lo he encontrado internet en otros aparatos diferentes de otras marcas, me refiero al problema concreto del pequeño movimiento del cursor, exclusivamente cuando se toca el touchpad con el cable de alimentación conectado.

 

He probado con otro cable y adaptador de otro PC portatil semejante de la misma marca  y sigue dando el mismo fallo.

 

Ya dije que deja de moverse si pongo la mano por debajo del ordenador, así que he ideado una solución provisional e imperfecta: pongo un trozo de papel de aluminio en la esquina  inferior izquierda (donde reposa la mano izquierda al escribir en el teclado) de 8 cm x 8 cm en la parte superior y tambien en la parte inferior del ordenador, es decir, que "envuelve la esquina izquierda por arriba y por abajo. Mientras toco con la mano izquierda el trozo de alumnio el cursor deja de moverse. No es una solución perfecta, pero es lo mejor que se me ha ocurrido.

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