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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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El controlador de audio original aparece deshabilitado

hp probook 4720s
Microsoft Windows 7 (64-bit)

el controlador aparece deshabilitado y no manda sonido a ninguno de mis audifonos ni bocinas y eso me preocupa me dice que esta deshabilitado ya lo desinstale y lo reinstale pero aun asi no da sonido ayuda porfavor

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El controlador de audio original aparece deshabilitado

Hola @MegaBonnie99 .

  1. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
  2. Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegos.
  3. Si aparece un dispositivo de sonido en la lista con una flecha hacia abajo, el dispositivo estará desactivado. Haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo de sonido y, a continuación, seleccione Habilitar para reactivarlo.
    Figura: Habilitación de un dispositivo con el sonido desactivado
  4. Con el dispositivo de sonido habilitado, haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y, a continuación, seleccione Actualizar software del controlador.
    Figura: Opción Actualizar software del controlador en el administrador de dispositivos
  5. Haga clic en Buscar automáticamente versiones actualizadas para el software del controlador.
    Figura: Cómo desea buscar el software de controlador
  6. Windows busca controladores actualizados e instala los que encuentra. La ventana muestra si el equipo ya cuenta con el controlador más reciente disponible o si Windows ha podido actualizar con éxito el controlador de audio.
    Figura: El mejor controlador ya está instalado
  7. Si se abre una ventana solicitándole que reinicie el equipo, hágalo.
  8. Pruebe el sonido. Si el problema de audio no se ha resuelto tras actualizar el controlador, continúe con el paso siguiente.

Opcion 5.

Si ha completado estos pasos y ya ha instalado el controlador más reciente, siga los pasos que se indican a continuación para desinstalar y reinstalar el controlador:
  1. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
  2. Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegos.
  3. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y seleccione Desinstalar.
    Figura: Desinstalación del controlador
  4. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador.

Referencia:http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=soundweb.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&language=spanish...


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El controlador de audio original aparece deshabilitado

no ha funcionado

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El controlador de audio original aparece deshabilitado

Ya realizó algo mas de lo que está indicado en el lin?:

 https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...


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El controlador de audio original aparece deshabilitado

ahora si me permitio entrar en el link

 

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El controlador de audio original aparece deshabilitado

no ha cambiado el estado del controlador de sonido

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El controlador de audio original aparece deshabilitado

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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El controlador de audio original aparece deshabilitado

ya lo hice pero no arrojo error

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El controlador de audio original aparece deshabilitado

Ha intentado restaurar el sistema?:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964


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El controlador de audio original aparece deshabilitado

 ni aun asi

 

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