El bluetooth no funciona en mi HP 15-bw036ns

AlvaroR04 · ‎02-08-2018

Había una carpeta que se llamaba "dotnet" y la borré. ¿Esa carpeta estaba relaccionada con el bluetooth? Cuando borré esa carpeta, reinicé el portátil y el icono del bluetooth no estaba. ¿Cómo puedo reparar este problema?¿Debo que instalar el driver bluetooth de nuevo?

GOLD_MASTER · ‎02-08-2018

Hola @AlvaroR04.

La carpeta que ha eliminado no debería de pertenecer a nada relacionado con el bluetooth.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Revise la información del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03565493

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

User_ZX36 · ‎02-08-2018

Hola.

Intente de nuevo con el controlador.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71572.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74501-75000/sp74988.exe

Un saludo.

Soy usuario voluntario en HP.

GOLD_MASTER · ‎02-08-2018