El ID de Falla es: 6C58RH-A8EB6M-MFGK6J-C0DW03

XSCV · ‎01-08-2022

Producto: Elitebook 820 G2

Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-Bit)

La prueba de diagnóstico del equipo UEFI al iniciar dando clic en F2

Verificación de la batería: Principal - Sustituir(42) Secu

Principal: Estado Lógico - Se requiere calibración (20), Estado de carga - Fusible Quemado (42)

Secundaria: Estado Lógico - No disponible (FF), Estado de carga - No disponible

El ID de Falla es: 6C58RH-A8EB6M-MFGK6J-C0DW03

El ID del producto: N7G22UC#ABA

El equipo dejo de cargar la batería, corrí el HP PC Hardware Diagnostic of Windows y me dijo que era un fusible quemado de la batería, compré y cambié la batería por una nueva y siguió igual y sigue diciendo que esta también tiene un fusible quemado.

Ya verifiqué la batería en otra computadora y funciona y carga perfectamente, ya elimine los drivers de la batería en el equipo de la falla y re instalé el BIOS.

¿Qué más se puede verificar?

¿Alguien podría decirme que significa ese id de falla?

GOLD_MASTER · ‎02-08-2022

Hola @XSCV .

Tiene actualizado el bios?

Calibre la batería de manera manual o con el método preferencial:

Notebooks HP - Prueba y calibración de la batería (Windows) | Soporte al cliente de HP®

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