ESET Endpoint Security detecta virus en distintos modelos HP

[jcsanchezrb]

El antivirus de ESET (ESET Endpoint Security, en su versión 7.1.2053.0) está detectando una amenaza que la titula como:

 "Se ha detectado una infección en el fichero file://///Uefi Partition/uefi:////Volume 2//DXE Core {4A538818-5AE0-4EB2-B2EB-488B23657022}//Unnamed partition//Volume 1//AbsoluteDriver clasificado como potentially unsafe applicationEFI/CompuTrace.A y NO ha podido ser eliminado en el equipo"; y su soporte técnico dice que el problema está en el firmware del dispositivo.

Ellos me remiten al siguiente enlace: "https://support.eset.com/kb6567/?viewlocale=es_ES", donde textualmente se dice:

"Debido a que las infecciones UEFI son específicas al firmware del hardware, ESET no puede remover una detección UEFI. Vea debajo posibles pasos para remediar este escenario.

• Actualice el firmware provisto por el fabricante de su computadora y realice una exploración con el producto ESET. Si la detección UEFI permanece, sugerimos solicitar al fabricante que actualice el firmware para remover la detección en cuestión."

Indicar que esto me ocurre con otros modelos de HP (HP ProBook 450 G3, HP Compaq 8000 Elite SFF PC, HP Compaq 8200 Elite SFF PC) instalados tanto en Windows 7 como Windows 10 y que están instalados tanto en formato Legacy como UEFI.

¿Alguna sugerencia/ayuda sobre modificar algo en la BIOS o donde sea para que no de ese positivo el antivirus?

[Roberto-PSG]

Hola!

Lastimosamente al no ser ESET software oficial de HP, no podemos garantizar la funcionalidad total u óptima del mismo.

Ahora bien, hay varios puntos a considerar, como el origen de la imagen del S.O., software de terceros instalado, etc.

En este caso lo mejor debería ser contactar a soporte de ESET y verificar si se puede hacer una excepción al antivirus y evitar que alerte por la partición.

Saludos.