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ERROR HARDWARE

15-ay031ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un error de hardware. He hecho un test y me ha salido ID de falla: MCRJ7R-88P9KE-XD7X7G-61BC03. Queria saber que significa. Tambien me dice Unidad de disco duro 1. 

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ERROR HARDWARE

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-15-ay000-Notebook-PC-series/10862300/model/12379003?jumpid=r...

Tiene, Manual de Mantenimiento (genérico) ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05087748

Tiene, especificaciones generales ... https://support.hp.com/es-es/document/c05204567

Puede haber sido ensamblado de fábrica con, HDD ...

1-TB, 5400-rpm, 2.5-in - 778192-005

Por los 24 códigos, que presenta, es una probable falla, en el HDD y debe reemplazarse.

Las marcas reconocidas, son ... Hitachi, Maxtor, Samsung, Western Digital (WD), Seagate, etc ...

Puedes intentar recuperar los datos que consideres necesarios, si es posible y te lo permite, e intentar con estas herramientas reparar los sectores que pudieran estar dañados, con ...

Si el HDD, es Seagate ... https://es.easeus.com/data-recovery-solution/seagate-hard-disk-bad-sector-repair-software-free-downl...

Si el HDD, es Western Digital (WD) ... https://es.easeus.com/storage-media-recovery/western-hdd-bad-sector-repair-tool.html

Para, todos ...

https://es.easeus.com/partition-manager-tips/bad-sector-repair-software.html 

https://es.easeus.com/partition-manager-tips/repair-corrupted-ssd-hdd.html

Si no resulta y tienes cobertura de garantía vigente, que es de 24 meses, en España, desde la fecha, de la factura, si es que fue adquirido, en ese país, puedes ...

1) Registrar, tu ordenador, desde ... https://www.register.hp.com/emea/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=ES&lang=es

2) Puedes verificar, el estado, de la garantía, desde ... https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

3) Si luego de verificar el estado, determinas que tu ordenador tiene, cobertura, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, desde ... https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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ERROR HARDWARE

Hola @adem .

El id indica:

Failure Code:305

Device:Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 Full Test Failure

 

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

 

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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