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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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ENVY - 15-ep0001la *NO ENCIENDE*

ENVY - 15-ep0001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola Comunidad, 

Tengo un ENVY - 15-ep0001la, con cerca de 2 meses de uso, ayer lo use sin problema y hoy no prende y tampoco carga (no cneinde la luz de carga) He probado en cargador en otro Notebook y funciona bien.

He intentado reiniciar según las indicaciones de HP (10 segundos botón encendido) y tampoco pasa nada.

Tiene la batería incorporada por lo que no puedo retirarla sin perder la garantía, he tratado de contactar al servicio técnico pero no responden con la premura que se requiere. 

 

¿Alguien ha tenido el problema? si es así ¿cómo se soluciona'

Gracias.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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ENVY - 15-ep0001la *NO ENCIENDE*

Estimado @RenatoQ 

 

pruebe recuperar el BIOS, si esto no funciona lo mas conveniente es hacer uso de la garantia

 

https://youtu.be/jL_csKxa5Os

 

y mas información sobre la recuperación del equipo en el siguiente link

https://support.hp.com/ar-es/document/ish_2759559-2544027-16 


Mi ayuda es voluntaria
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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación