ELITEBOOK 845 G7 NO RECONOCE HUELLA

LANDONCHRIS · ‎13-04-2022

Hola

compre una laptop hp a un conocido, aun se encuentra en garantia, pero no me percate que el lector de huellas que viene en la parte inferior no funciona, ni siquiera aparece en el listado de dispositivos, ya actualicé drivers, pero nada, alguien podria decirme que podría hacer?? gracias

GOLD_MASTER · ‎13-04-2022

Hola @LANDONCHRIS .

Actualice el bios del equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp139001-139500/sp139001.exe

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎13-04-2022

Hola @LANDONCHRIS .

Actualice el bios del equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp139001-139500/sp139001.exe

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

LANDONCHRIS · ‎13-04-2022

Muchas gracias, lo intentaré

GOLD_MASTER · ‎14-04-2022

@LANDONCHRIS .

Perfecto.

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Soporte Técnico HP

JessikaV · ‎13-03-2023

Hola,

Notebooks HP - Configuración del lector de huellas digitales

JessikaV
Administrador de la Comunidad de Soporte HP

Trabajo para HP