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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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EL TECLADO Y EL RATÓN SÓLO FUNCIONAN EN BIOS, PERO CUANDO CARGA W10 NO FUNCIONAN

HP 15-BA010NS
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días, tal y como pone en el título de la consulta, tengo un portátil HP 15-BA010NS el cual no me funciona ni el teclado ni el ratón, sin embargo para moverme por la bios si funciona, pero cuando carga windows 10 ya no me reconoce ni una cosa ni otra, solté los flex de ambos, volví a conectarlos, y me funcionaron por un tiempo, pero ahora vuelvo a estar en la misma situaicón, me reconoce el teclado en bios, pero luego al cargar windows 10 no fucniona.

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EL TECLADO Y EL RATÓN SÓLO FUNCIONAN EN BIOS, PERO CUANDO CARGA W10 NO FUNCIONAN

hola, pruebe a entrar al administrador de dispositivos y desinstale los drivers del teclado y mouse y luego reinicie su equipo.

 

01.png


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EL TECLADO Y EL RATÓN SÓLO FUNCIONAN EN BIOS, PERO CUANDO CARGA W10 NO FUNCIONAN

Hola @TR3Z3 .

Solo de manera opcional, intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04730273

https://support.hp.com/mx-es/document/c03835024


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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EL TECLADO Y EL RATÓN SÓLO FUNCIONAN EN BIOS, PERO CUANDO CARGA W10 NO FUNCIONAN

Hola, he probado a hacer eso varias veces y nada, lo único que me funcionó una vez fue lo del flex, pero ahora ni eso, el caso es que puedo moverme por la bios sin problema, lo cual es muy raro.

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EL TECLADO Y EL RATÓN SÓLO FUNCIONAN EN BIOS, PERO CUANDO CARGA W10 NO FUNCIONAN

ACTUALIZO=> estoy formateando el portátil e instalando windows 10 desde cero, y todo funcionaba correctamtne, y a los 5 minutos, cuando estaba seleccionando particiones, ha dejado de funcionar todo, ¿es posible que este portatil no sea compatible con algún driver de windows 10? (El portatil venia sin S.O.)

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EL TECLADO Y EL RATÓN SÓLO FUNCIONAN EN BIOS, PERO CUANDO CARGA W10 NO FUNCIONAN

No, su equipo esta diseñado para windows 10.

 

Quizas el problema que como windows 10 actualiza componentes estos esten dando problemas, yo veo que en la pagina de soporte de su equipo hay una reciente actualizacion del BIOS, la deberia hacer, es mas hay actualizacines para la ultma version de windows la 1903 que deberia hacer si su windows se esta actualizando

 

aqui el link de soporte y cuando cliquea cambiar sistema operativo vera que tambien tiene drivers para la 1903.

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-pavilion-14-ba000-x360-convertible-pc/15551162/m...


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EL TECLADO Y EL RATÓN SÓLO FUNCIONAN EN BIOS, PERO CUANDO CARGA W10 NO FUNCIONAN

Buenos días, acabo de darme cuenta de una cosa, volvía ponerle windows 10 al portátil, se instaló, todo funcionaba correctamtne, y a los 10 minutos, de repente, dejaron de funcionar teclado y ratón, lo que no entiendo, es que las teclas Fn sí funcionan, es decir, puedo bajar y subir el brillo y lo mismo con el sonido, esto cada vez es más raro, mientras se actualizaba el windows 10 me dió pantallazo azul con el error: DPC Watchdog Violation. Y tuve que apagarlo de manera forzada ya que por sí solo no lo hacía. Después de eso, tuve que abrirlo, sacarle pila y quitarle la estática para que volviese a arrancar.

Y aquí sigo con el portátil, que para poder usarlo tengo que conectarle tecla y ratón externos.

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EL TECLADO Y EL RATÓN SÓLO FUNCIONAN EN BIOS, PERO CUANDO CARGA W10 NO FUNCIONAN

si no debe soportar las actualizaciones de windows 10 , las ultimas .  Pero alli no se puede hacer mucho, porque esas ultimas actualizaciones ya han dado problemas a equpios diseñados para windows 10 a mayor razon afecta su equipo


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