EL EQUIPO QUEDA EN PANTALLA NEGRA DE REPENTE, NO SE APAGA SOLO QUEDA EN PANTALLA NEGRA

[polar_zzz]

Hola comunidad, espero puedan ayudarme con mi problema.

Especificaciones del dispositivo

• Hp pavilon gaming 15-ec1xxx
• Sistema operativo: Windows 11
• Procesador:  AMD ryzen 5 46000H
• Ram: 8Gb

Recientemente he tenido un problema bastante molesto con mi portátil; Repentinamente este queda en pantalla negra, no hay un patrón del porque lo haga, tampoco bajo ciertas condiciones, simplemente sucede de la nada. Antes de preguntar en el foro hice una búsqueda dentro de los blogs de soportes de HP, encontré lo que podrian ser posibles soluciones, una de ellas era reinicio de hardware, ya lo intente y no funciono. Otra opcion,era un posible problema con drivers de la pantalla o en si la misma pantalla así que la solución era conectar el portatil a aun dispositivo externo, cosa que hice y obtuve como resultado en la pantalla externa una no conexión con el pc. También he hecho uso del support assistent y no detecta ninguna falla o desactualización, por otra parte tambien realice un diagnostico con HP Hardware Diagnostic Windows dando como resultado un buen estado del dispositivo. Incluso he hecho un restablecimiento por completo del sistema operativo y el problema persiste.

[resistencia]

Estimad @polar_zzz 

Entre al Administrador  de  tareas, vaya a la pestaña incio, y alli desactive los  programas de incio excepto el Windows defender, reinicia el equipo y pruebe, si todo va bien entonces vaya activando uno a uno para ver cual es el que puede estar dando problemas. 

[polar_zzz]

Hola!

Respecto a eso, llegue al extremo de reinstalar el sistema operativo, sin embargo, aun el problema persiste por lo que se me ocurre que tal vez puede deberse a alguna falla por parte del hardware.