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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Duración Batería PC portátil para juegos HP Pavilion 15-dk10000

Pavilion 15-dk10000 Gamer
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Recientemente adquiri un PC Pavilion 15-dk10000 Gamer y he notado que la batería del equipo dura menos de 2 horas cuando en las especificaciones técnicas se menciona que la duracón puede ser de hasta 7 horas. Realicé una prueba desde las 2:03pm (bateria al 100%) y a las 3:45pm la bateria ya estaba en 16%. Aún no lo he usado para juegos sino tareas básicas como navegación en internet, teams para reuniones laborales y aplicaciones ofimáticas.

Se que la duración depende de varios factores, sin embargo para las tareas que estoy ejecutando en el equipo creo que si hay un problema con la bateria. Agradezco mucho la ayuda que me puedan dar.😊

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@PaolaMendoza .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112473.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.


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Hola @PaolaMendoza .

Hace cuanto adquirió el equipo?

 

Por favor, realice lo siguiente :

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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Hola @GOLD_MASTER,

Gracias por tu respuesta. El equipo lo compré el 17 de julio (hace 2 días). Voy a seguir las recomendaciones que indicas y ver el resultado.

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@PaolaMendoza .

Muy bien, gracias por contestar la pregunta.

 
Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:
Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
    Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
  2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
    El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

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@GOLD_MASTER

 

Número del producto: 3Y7A8LA#ABM

 

 

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@PaolaMendoza .

Es muy amable, por favor, escriba el numero de producto y elimine la imagen ya que muestra el numero de serie.


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@GOLD_MASTER

Ok, Entendido. Edité el mensaje anterior con la imformación solicitada.

Gracias por la recomendación!

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@PaolaMendoza .

Actualice el bios:

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  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

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Hola @GOLD_MASTER

 

Muchas gracias por tu ayuda. Actualicé el BIOS de acuerdo a las indicaciones recibidas y ahora la duración de batería del equipo es mejor. Tuvo una duración promedio de 6 horas (ejecutando tareas básicas como uso de aplicaciones de office, Teams para reuniones y navgeación en internet). La mejora es muy notoria.

 

Excelente aporte 👍

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Excelente, me da gusto @PaolaMendoza .

Saludos!


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