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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Duda bateria laptop nueva

HP 15-ef2126wm
Microsoft Windows 11

Buenas, acabo de comprar una laptop HP 15-ef2126wm y me a surgido una duda/problema con la baterìa, y es que el nivel de carga de la baterìa baja de 100% al 94%, sin pasar por el otro porcentaje, lo que me intriga es que el nivel de la baterìa dura alrededor de 15 minutos en el 100%. Anteriormente ya tenìa otra laptop como esta pero la mande a garantìa porque no cargaba al 100%

 

El sistema operativo que la laptop tiene es windows 11 y sospecho que eso podria ser parte del problema, he hecho las pruebas con los software de hp y en UEFI y me dicen que la bateria esta bien, es normal entonces eso de que se salte ese porcentaje? o vuelvo a mandarla a garantia?

Como informacion adicional tengo que aclarar que si no cargo la bateria al 100% entonces los porcentajes bajan bien, es decir si la cargo al 97% si pasa por los demas porcentajes de carga.

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Duda bateria laptop nueva

Hola @gametron98 .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

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Hola, gracias por su respuesta, los pasos que menciona se hacen con la baterái totalmente cargada o no importa el nivel de carga de la batería? en mi caso la batería no es extraíble

 

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@gametron98 .

Así es.


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Ya realicé los pasos y el problema persiste

 

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@gametron98 .

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
     

     

  3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
    Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
     
     

  4. Reinicie el equipo.

 

 


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Gracias intentaré hacer eso ahora

 

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No, nada, sigue igual, aunque ahora llegó duró alrededor de 30 minutos en 100%

 

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@gametron98 .

Realice el método preferencial o bien realice la calibración manual, ya que son las más efectivas:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385

 

La herramienta de diagnósticos sirve para verificar y analizar que componentes del hardware están fallando o teniendo algún tipo de problemas.

La herramienta puede descargarla desde:

https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html

Si se muestra un id de error/falla lo mas seguro es que tendrá que sustituir la batería.


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