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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Drivers incompletos Victus 16-e0059ns

52K27EA#ABE
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes.

Hace unos días me llegó mi flamante Victus16, pero no me reconoce todos los drivers.

Instalé W10 y acudí a la página de soporte de software y controladores. HP support solutions framework, descargó e instaló la versión 4.7.1, necesario para hacer la detección. Una vez finalizada, lanza el siguiente mensaje: " La detección fue exitosa pero no necesita nuevos controladores en este momento"

Reviso el administrador de dispositivos y veo que hay varios drivers "no reconocidos". Descargué los drivers específicos para este modelo y los instalé manualmente y ni con esas, unos no correspondían, otros no funcionaban... 

Yo directamente veo que no funciona; retroiluminación del teclado, tarjeta gráfica, no puedo regular el brillo de pantalla y  a saber cuantas cosas más que no se pueden apreciar a simple vista.

Agradecería me indicasen donde poder descargar los drivers necesarios para el correcto funcionamiento de este modelo.

Gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Drivers incompletos Victus 16-e0059ns

Al final y en plena desesperación entré en la página de microsoft y vi un botón con una posible solución:

 

Actualización de noviembre de 2021 de Windows 10

Le di al botón de actualizar y en el reinicio, todos los controladores se actualizaron perfectamente.

 

El único pero, es que la retroiluminación del teclado no funciona o yo no se como se activa... 

 

Gracias por la ayuda

Ver la solución en mensaje original publicado

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Drivers incompletos Victus 16-e0059ns

Estimado @AlexSV 

 

por favor entre al Administrador de dispositivos y vaya por cada controlador no reconocido , hace clic sobre el va a de talles y seleccione el ID de hardware para saber que controladores no reconoce.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Drivers incompletos Victus 16-e0059ns

Buenos días.

Los pongo a continuación

"Administrador de pantalla básico de Microsoft" en " pestaña General" pone: 

Este dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar los controladores requeridos para dicho dispositivo. (Código 31)

El controlador que se está tratando de iniciar no es el mismo que el controlador del adaptador de pantalla de POST.

 

"Dispositivos de interfaz de usuario (HID)" - Botón HID en controlador de interrupción

En la pestaña "general" aparece el mismo mensaje que en el controlador anterior

 

"Dispositivos de sistema" - AMD I2C Controller -  en " pestaña General" pone: 

Windows no puede cargar el controlador de dispositivo para este hardware. Es posible que el controlador esté dañado o no se encuentre. (Código 39)

{Punto de entrada de controlador no encontrado}
El controlador de dispositivo %hs no encuentra el punto de entrada %hs en el controlador %hs.

 

"Otros dispositivos" - Dispositivo desconocido -  en " pestaña General" pone: 

No están instalados los controladores para este dispositivo. (Código 28)

No hay controladores compatibles para este dispositivo.


Para buscar un controlador para este dispositivo, haga clic en Actualizar controlador.

 

Intenté actualizar todos, pero ni con esas...

 

 

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Todos esos controladores tiene una marca amarilla de no reconocidos ?, 

 

comience actualizando el controlador Grafico 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113501-114000/sp113802.exe 

 

y el siguiente controlador para la tarjeta SD

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113501-114000/sp113615.exe 


Mi ayuda es voluntaria
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Drivers incompletos Victus 16-e0059ns

Hola

 

Correcto. Todos esos aparecen como no reconocidos

 

He descargado e instalado el driver del controlador gráfico, y tampoco funciona. Aparece el siguiente mensaje:

The driver is not supported on this OS version (10.0.10586)

 

Con el siguiente propuesto ya no lo he intentado.

 

He revisado actualizaciones pendientes y el sistema informa ya está actualizado.

La última instalada correctamente es:
Actualización para Windows 10 Version 1511 para sistemas basados en x64 (KB3150513)

 

Esto comienza a ser desesperante.... Compras un señor PC y los drivers para el modelo específico no funcionan 😞

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Drivers incompletos Victus 16-e0059ns

Al final y en plena desesperación entré en la página de microsoft y vi un botón con una posible solución:

 

Actualización de noviembre de 2021 de Windows 10

Le di al botón de actualizar y en el reinicio, todos los controladores se actualizaron perfectamente.

 

El único pero, es que la retroiluminación del teclado no funciona o yo no se como se activa... 

 

Gracias por la ayuda

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