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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Dos teclas de mi equipo OMEN 17 no funcionan

HP OMEN 17-an101la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día. 

El motivo de problema es que la tecla ESC dejó de funcionar, y una semana después pasó lo mismo con la tecla E, y en un centro autorizado me dijeron que no existe la pieza (teclado) para hacer el remplazo y que tampoco se puede fabricar.
¿Qué opción me queda?

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Dos teclas de mi equipo OMEN 17 no funcionan

Hola @Guscoar .

Use Diagnósticos de hardware de PC HP para realizar la prueba funcional completa del teclado e identificar problemas con el hardware.
NOTA: 
Los dispositivos Bluetooth no son compatibles actualmente.
  1. Descargue la versión más reciente de Diagnósticos de hardware de PC HP.
  2. En Windows, busque y haga clic con el botón derecho en Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows y luego seleccione Ejecutar como administrador.
     

  3. Haga clic en Pruebas de componentes, haga clic en Dispositivos de entrada y luego seleccione Prueba de teclado.
     

  4. Haga clic en Ejecutar una vez para comenzar la prueba.
    La prueba termina al completar las tareas o después de 3 minutos.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Ya hice el diagnóstico sugerido respecto a presionar las teclas y ver cuales funcionan, y efectivamente, las teclas ESC y E no se encendieron porque no funcionan.

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@Guscoar .

Deberá de sustituir el teclado ya que está dañado.

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

 


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Gracias por la ayuda pero ninguna de esas opciones sirvió para encontrar el teclado, ninguna la tiene.

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@Guscoar .

Con quienes contactó?

El teclado que utiliza su equipo es el siguiente:

L14993-161TCOVER, KB WHT BLTP 150W LTNA

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Guscoar_0-1611692589437.png

Primero consulté los enlaces de las distribuidoras autorizadas que usted amablemente me facilitó y el teclado no aparece en su catálogo, y Grupo ROM mediante correo electrónico me informó que la pieza ya no está disponible con el proveedor.

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@Guscoar .

Contacte con :

LATIN PARTS MÉXICO, S DE R.L. DE C.V.

Av. Rio Churubusco # 601 Piso 8 Oficina 148 Torre Mitikah

Colonia Xoco, Delg. Coyoacán

Cp. 03330, Ciudad de México

Tel: 018000991176

* frocha@latinparts.com


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Ya los contacté, me dicen que esa pieza no la tienen disponible con ningún proveedor. 

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