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Donde llevar a reparar mi lap con garantía

HP Notebook - 14-cf0002la

Hola compre una laptop en enero, actualmente se escucha un ruido muy extraño en la parte interna de la computadora, aun tengo garantía pero directamente con HP, mi duda es ¿Donde puedo llevarla a arreglar o como es este proceso?, ya que en bestbuy ya no tengo garantía. 

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Donde llevar a reparar mi lap con garantía

Hola buen día Gres, con gusto puedo ayudarte.

 

Vamos a diagnosticar que los componentes no se encuentren dañados.

 

Realiza la siguiente prueba:

 

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de sistema y ejecuta la prueba acelerada (Hará la comprobación del disco, memoria CPU entre otros)

Me indicas el resultado.

 

Saludos!


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Donde llevar a reparar mi lap con garantía

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Hola me apareció esto... 

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Donde llevar a reparar mi lap con garantía

Perfecto, no se diagnostican fallas físicas, descarga e instala la siguiente actualización de BIOS:

 

 

Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores Intel)

 

Es normal que durante esta actualización el ruido se intensifique dado que prepara los componentes para su mejor funcionamiento.

 

Saludos!

 


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Donde llevar a reparar mi lap con garantía

Entonces el ruido no se va a quitar? En serio se escucha mucho y pues no creo que sea normal en una computadora en tan poco tiempo, no se escuchaba en un principio y después se empezó a escuchar, hasta molesto es para trabajar. Sabría a donde puedo llevarla a revisar con mi garantía directamente con HP? 

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Donde llevar a reparar mi lap con garantía

Disculpa si no me expliqué correctamente, me refiero a que mientras el BIOS se esté actualizando es normal que el ruido se intensifique después de esto el ruido tiene que disminuir.

 

La garantía la puedo hacer efectiva por este medio y se enviaría a laboratorio siempre y cuando por medio de las prueba se detecte una falla física.

 

Saludos!


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Donde llevar a reparar mi lap con garantía

Entonces instaló eso y si persigue el ruido, la llevo o donde la pueden revisar físicamente? Gracias 

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Dado que no se a detectado ningún problema físico hasta el momento es necesario que si el ruido persiste me envíes un mensaje con un video claro en donde se escuche el ruido.

 

Saludos!


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Donde llevar a reparar mi lap con garantía

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Saludos!


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No puedo adjuntar video por este medio, el ruido persiste y ya instale el programa. Por cuál otro medio pudiera mandarlo? 

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