Dock Station por USB-C para HP Elite X2 no reconocido

[dandres]

Hola a todos!!

Tengo una tablet HP Elite X2 1012 G1 y su Docking Station. Sin embargo lo conecto y la tablet no reconoce el dock. Solo carga a través del USB-C pero Windows da dos errores de que no reconoce dos elementos conectados y los usbs, red, hdmi... no funcionan. He intentado seguir la guía https://support.hp.com/es-es/product/hp-elite-x2-1012-g1/8741943/document/c05144422 instalando en orden los controladores que pone, pero sigue sin reconocerlo, sobre todo con los nuevos controladores actualizados. ¿A alguien le ha pasado? ¿Alguien sabe el orden correcto de los controladores a instalar a día de hoy para que la tablet reconozca el docking?

Muchas gracias!

[Maik20]

Buen dia,

Espero que te encuentres muy bien

Con respecto a los controladores sugeriria el uso del siguiente app conectado a red para actualizar el equipo totalmente:

https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html

Docking:

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-zbook-dock-with-thunderbolt-3/11122586

Ademas seria restaurar el BIOS a valores a fabrica y tambien valores de seguridad a fabrica ya que podria haber algun setting que este bloqueando el uso de la docking

Tambien surge la duda si esta docking ya habia funcionado antes o en otro equipo similar?

Para un mejor diagnostico podrias comunicarte a la linea de soporte tecnico y verificar algunos pasos adicionales para resolver dicho problema 1 800 711 2884 este o no el equipo en garantia el soporte es gratis.

Saludos