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Soluciones aceptadas
Resuelto!
Hola @edancorr .
Actualice el bios:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113501-114000/sp113599.exe
Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.
- Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.
Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.
Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.
Descargue e instale los siguientes controladores:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111692.exe
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110603.exe
Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí”
, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” 
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HPResuelto!
Hola @edancorr .
Actualice el bios:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113501-114000/sp113599.exe
Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.
- Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.
Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.
Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.
Descargue e instale los siguientes controladores:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111692.exe
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110603.exe
Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.
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Gracias por las bendiciones y que bueno que le ha servido.
Saludos!
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