Disco c y disco D bloqueado bitlocker

JCCI · ‎07-04-2021

Tengo un HP spectre x360 convertible, de no más de una semana de comprado. Intenté cargar antivirus mcaffe y me sacó de windows, quedando con un mensaje de "no se ha encontrado el dispositivo de arranque.....". Luego de varios intentos, logré bajar de otro equipo versión windows 10 para arrancar el equipo. Luego intenté recuperar a configuración inicial. Actualmente, cuando arranco el equipo me solicita que tipo de windows ubicado en un lugar requiero utilizar, sector 2, es el que funciona. Se ha generado un disco C con capacidad de 27 GB y solo queda disponible 1,4 GB. También se ha generado disco D con capacidad de 477 GB, pero éste se encuentra bloqueado por bitlocker y me indica que la versión de windows no es compatible para realizar cambios. El equipo no permite descargar aplicaciones pues señala que no tiene suficiente capacidad para ello. Una gran máquina, pero con problemas de funcionamiento y uso de su potencialidad. Favor si me pueden indicar cómo solucionar mi problema.

GOLD_MASTER · ‎07-04-2021

Hola @JCCI .

Opción 1: Pasos para desactivar el Arranque rápido:

Presione el botón de Encendido para encender el equipo.
Pulse F10 para acceder a la Configuración del BIOS.
Seleccione Avanzadas.
Seleccione Opciones de arranque.
Desmarque la opción Arranque rápido para desactivarla.
Seleccione Guardar.
Seleccione Salir.
Seleccione Sí para guardar los cambios y salir del BIOS.

Opción 2: Pasos para desactivar BitLocker en Windows:

Presione el botón de Encendido para encender el equipo.
Abra el Panel de control.
Seleccione Sistema y seguridad.
Seleccione Cifrado de unidad BitLocker.
Seleccione Desactivar BitLocker.
Seleccione Descifrar unidad.
Se inicia el descifrado de la unidad.
Cierre el Panel de control.

Mas información:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/PORTATIL-BLOQUEADO-BIT-L...

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JCCI · ‎07-04-2021

Muchas gracias por apoyo. Paso 1, efectuado. Paso 2, no existe cifrado por bitlocker en seguridad. Sigo con el problema.