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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Disco SSD por momentos no lo reconoce.

HP ENVY 13-D001la

Hola. Mi portatil ENVY 13 viene con un disco SSD M.2 2280 de 124 Gb. 
Busque información y conseguí comprar un disco SSD M.2 2280 de 500Gb marca HP.
Conecté el disco nuevo a un Case USB y Cloné el disco de mi laptop completamente. 

Lo instalé y funcionó perfectamente. los programas corrieron perfecto. Pero al día siguiente al abrir la laptop, me apareció una pantalla violeta y luego una pantalla negra diciendo que no habia sistema operativo. Es decir, el disco no lo reconoce. 
Probé un par de veces y de repente volvió a funcionar. 

Asi que por momentos funciona y por momentos no lo reconoce. 

¿Tendrán alguna idea de que puede ser?

 

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Disco SSD por momentos no lo reconoce.

Hola @PaolaCoronel .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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Disco SSD por momentos no lo reconoce.

Gracias Gold Master... 
Lo probé una vez y funcionó. Arrancó normalmente. 

Ejecuté Windows Update y HP Support Assistant y no marcó ningun error, Todo los componente y controladores están correctos. 

Para confirmar que se haya solucionado el tema, lo apagué y volví a intentar y ya no funcionó. 
Lo probé varias veces el proceso de drenado de energía como lo mencionas pero vuelve a no reconocer el disco. 

De todos modos, estimo que algo de eso que mencionaste tiene que ver, porque las veces que arrancó fue cuando la dejé descansar por un par de horas. 

Estoy descolocado... no entiendo que es lo que sucede. 

 

 

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@PaolaCoronel .

Tiene actualizado el bios?

La batería de su equipo funciona correctamente?

 

Por favor, realice un análisis de hardware exhaustivo siguiendo las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 


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Disco SSD por momentos no lo reconoce.

El chequeo de bateria figura que está ok. 

No probé con la actualización del bios. Y Ahora no volvió a arrancar... si puedo hacerla arrancar intento actualizar el bios. 

 

Lo que hice fue quitar la configuración del sistema/ Opción de arranque > Borrar las claves de arranque 

por si habia alguna incompatibilidad con el disco. Pero no, sigue sin arrancar.

 

En F2 HARDWARE DIAGNOSTICS UEFI al hacer la Verificación rápida me figura que la unidad "NO ESTA DISPONIBLE".

 

 

 

 

HP 13-D001LA hard drive 3f0.jpegHP 13-D001LA hard drive 3f0 2.jpegHP 13-D001LA hard drive 3f0 3.jpeg

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@PaolaCoronel .

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace , en este caso restaurar los valores del bios o bien reinstalar el SO:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02003480

 

Para realizar una instalación limpia del sistema, puede seguir las instrucciones del siguiente enlace:

 Instalación limpia de Windows 7,8 ,8.1, 10 y 11.


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Disco SSD por momentos no lo reconoce.

Gracias @GOLD_MASTER por tu consejo. 

Estaba tratando de evitar formatear e instalar todo nuevo, pero evidentemente hay algun problema con la clonación. 

Voy a proceder al formateo y realizar un instalación limpia del sistema. Y vuelvo para compartir el resultado. 

 

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@PaolaCoronel .

Así es.

Algunos programas de clonación no funcionan adecuadamente y causan ese tipo de problemas.


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