Direccion mac

[mathias2018]

Hola buenas tardes soy de Argentina 

Tengo un caso me han robado la notebook y 6 meses después la encuentro publicadas en Facebook

El abogado me pide la dirección de ip 

Supongo que es la Mac

Como puedo conseguir que el fabricante me dd la dirección Mac 

O si saben algun correo o página segura donde pueda contactarme con algún agente de hp

Y si me la puedan dar igual ya que expiró la garantía de un año

Agradezco cualquier comentario 

Gracias y paz

[Laura_A]

Hola mathias2018, lamento la situación, sin embargo para poder obtener la dirección Mac, se requiere tener el equipo, Hp no cuenta con el registro de dicha información, ya que se considera un dato privado que sólo pertenece al usuario.

Laura
Soporte Técnico HP

[mathias2018]

Última pregunta compre una hp  omen 15

Tengo la caja original xq no se la llevaron 

Puede ser que la dirección Mac aparezca ahí

En la caja 

Y otra cosa 

El abogado me pide la ip 

Eso también no tienen un registro de eso

[Laura_A · Accepted solution]

Lo que sucede es que para extraer la dirección mac es por medio de comandos desde la consola CMD, dentro del equipo se abre ese pequeño programa. La dirección IP de pende del lugar donde se esté utilizando el equipo, ya que si la usas en casa es una dirección, si la usas en la escuela u oficina es otra dirección  , esa la asigna el modem, a menos que tu manualmente le hayas configurado manualmente una IP al equipo, en ese caso el dato únicamente lo sabrías tu.

Quedo atenta.