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Hola @Sam2019
Su equipo soporta varios discos , entre esos puede sustituir el actual disco dañado HDD, por un disco SSD 2.5"de 1 TB. Pero también tiene la posibilidad del dual almacenamiento poniendo un disco M.2 SSD SATA-3 si desea
● 2-TB, 5400-rpm, 9.5-/7.2-mm hard drive + 128-GB, 2280 M.2 SATA-3, TLC solid-state drive
● 1-TB, 5400-rpm, 9.5-/7.2-mm hard drive + 256-GB, 2280 M.2 SATA-3, TLC solid-state drive
● 1-TB, 5400-rpm, 9.5-/7.2-mm hard drive + 256-GB, PCIe solid-state drive
● 1-TB, 5400-rpm, 9.5-/7.2-mm hard drive + 128-GB, 2280 M.2 SATA-3, TLC solid-state drive
Ahora si su equipo esta en garantía es mejor llevarlo hacer uso de la garantía con el soporte técnico de HP, sino es su caso la sustitución de estos disco es fácil y cualquier técnico de confianza se la puede hacer, basta ver el siguiente manual de servicio que indica como abrir su equipo y sustituir una pieza.
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05493762
Así usted puede conseguir un técnico cerca de su domicilio y sin tener otros gasto que el del técnico.
Las marcas de los disco que puede comprar son : Cruccial, WD, Sandisk, Samsung , etc busque marcas reconocidas, y trate de cambiarlo ya por un disco SSD, que aunque son apenas un poco mas caro de los HDD, va obtener una velocidad en su equipo mucho mayor.
No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
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Hola @Sam2019 .
De que ciudad contacta?
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@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Hola @Sam2019
puedes contactar HP por aquí y según el problema te indicaran donde acudir.
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Puede llevar su equipo a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp:
Quito,
GUAYAQUIL,
42394239
Guayaquil, EC090112
Guayaquil, 42
GUAYAQUIL,
42937685
Guayaquil,
Guayaquil,
Guayaquil, 0000
+593-4-2592200
Guayas,
Guayaquil, EC090150
+593-4-2626148
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@Sam2019 bueno usted tiene una lista así que puede ir al que desee.
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Hola @Sam2019
probablemente tiene un Realtek como tarjeta wi-fi, esas tarjetas tienen esa falla, le recomiendo si puede cambiarla ya que va al servicio técnico a una
● Intel Dual Band Wireless-AC 7265 802.11 AC 2×2 WiFi + Bluetooth 4.2 Combo Adapter (non-vPro)
Que su equipo la soporta.
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