Diagnosltico me arroja - Fallo de disco duro

[Sam2019]

Hola a Todos!

Tengo una laptop Hp que según el diagnostico desde HP PC HARDWARE DIAGNOSTICS WINDOWS arrojó que tenia un fallo en el disco duro.

Necesito saber donde puedo acudir en busca de SERVICIO TECNICO ya que soy de ECUADOR y por el momento no hay atencion tecnica acá, si alguien conoce a alguna empresa que trabaje con HP agradecería su colaboración. Gracias!

[resistencia]

Hola @Sam2019 

Su equipo soporta varios discos , entre esos puede sustituir el actual disco dañado HDD, por un disco SSD 2.5"de 1 TB. Pero también tiene la posibilidad del dual almacenamiento poniendo un disco  M.2 SSD SATA-3 si desea

● 2-TB, 5400-rpm, 9.5-/7.2-mm hard drive + 128-GB, 2280 M.2 SATA-3, TLC solid-state drive

● 1-TB, 5400-rpm, 9.5-/7.2-mm hard drive + 256-GB, 2280 M.2 SATA-3, TLC solid-state drive

● 1-TB, 5400-rpm, 9.5-/7.2-mm hard drive + 256-GB, PCIe solid-state drive

● 1-TB, 5400-rpm, 9.5-/7.2-mm hard drive + 128-GB, 2280 M.2 SATA-3, TLC solid-state drive

Ahora si su equipo esta en garantía es mejor llevarlo hacer uso de la garantía con el soporte técnico de HP, sino es su caso la sustitución de estos disco es fácil y cualquier técnico de confianza se la puede hacer, basta ver el siguiente manual de servicio que indica como abrir su equipo y sustituir una pieza.

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05493762 

Así usted puede conseguir un técnico cerca de su domicilio y sin tener otros gasto que el del técnico. 

Las marcas de los disco que puede comprar son : Cruccial, WD, Sandisk, Samsung , etc busque marcas reconocidas,  y trate de cambiarlo ya por un disco SSD, que aunque son apenas un poco mas caro de los HDD, va obtener una velocidad en su equipo mucho mayor.

[GOLD_MASTER]

Hola @Sam2019 .

De que ciudad contacta?

[Sam2019]

Desde Guayaquil

Saludos!

[resistencia]

Hola @Sam2019 

puedes contactar HP por aquí y según el problema te indicaran donde acudir.

http://www.hpstorecuador.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=140:servicios-tecnicos&cati... 

[GOLD_MASTER]

Puede llevar su equipo a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp:

Conexion Total Sa Cotot

Cdla Kenndy Norte Av Fancisco de Orellana Solar 42Mz 601
Quito,

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PUNTO NET EQUIPOS Y SISTEMAS CIA. LTDA. PUNTORED

Cdla. Nueva Kennedy Av. Periodista No. 422A Esq. Calle Decima Sector. Nueva Kennedy
GUAYAQUIL,
42394239

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Utimpor S.A.

Av Hno Miguel Solar 3 Y Av Agustin Freire
Guayaquil, EC090112

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Premiumtech Sa

Av Francisco De Orellana Km 4 5 Centro Comercial La Gran Manzana
Guayaquil, 0000
+593-4-2693588

Enviar correo electrónico

Balaika Sa

Cdla Miraflores Ave Central No 102 Y Calle Primera
Guayaquil, 42

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

ECOLOGIA EN IMPRESION S.A. ECOLOIMP

Av. Victor Emilio Estrada No. 1322 Esq. Costanera Sector. Arriba De Pizzeria El Salinerito
GUAYAQUIL,
42937685

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

COMPUMILLENIUM SA

Av lAs lomas calle 1 Centro Comercial Urdesa Bloque C Local 5 y 6
Guayaquil,

Enviar correo electrónico

Brodacorpsa Sa

Av R Chavez S N Y Av J T Marengo Parque Empresarial
Guayaquil, 90150
+593-996661251

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Mi Pc Sa

Av Francisco de Orellana No 1007 Centro de Oficinas Bauhaus
Guayaquil,

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Representaciones Girasol Regi Sa

Primero De Mayo 801 Y Esmeraldas
Guayaquil,
059342289860

Enviar correo electrónico

Computadora San Eduardo S.A

Ciudadela Adace Manzana 25 Solar 5
Guayaquil,
059342289033

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

KARTUM SA

9 DE OCTUBRE 709 BOYACA
GUAYAQUIL, EC090150
059342530120

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Posline Sa

Ciudad del Rio Av Numa Pompilio Llona S N y Pedro Menendez Gilbert Edif The Point Piso 3 Oficina 303
Guayaquil, 0000
+593-4-2592200

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Techcomputer Cia. Ltda.

Av San Jorge 406 Y Olimpo Frente Al Parque De La Kennedy
Guayaquil, 0000
005930999567010

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Computadores y Equipos Compuequip Dos Cia. Ltda.

Frente a Dicentro a lado del Col De Ingenieros Civiles
Guayas,

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Gensystems Sa

Hermano Miguel Y Agustin Freire La Garzota Mz 1 Solar 6 Edif Gs Building Ofic 303
Guayaquil, EC090150
+593-4-2626148

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[Sam2019]

Desde Guayaquil.

[Sam2019]

Muchas gracias, aunque tambien tiene fallas con la tarjeta de wifi, el cable que va conectafo a ella se rompió y lueho lo puso y ya no funciona bien, solo alcanzo wifi si estoy al lado del router o maximo a  un metro de distancia. Y x eso busco servicio tecnico de Hp mismo.

Saludos!

[GOLD_MASTER]

@Sam2019 bueno usted tiene una lista así que puede ir al que desee.

[resistencia]

Hola @Sam2019 

probablemente tiene un Realtek como tarjeta wi-fi, esas tarjetas tienen esa falla, le recomiendo  si puede cambiarla ya que va al servicio técnico a una 

● Intel Dual Band Wireless-AC 7265 802.11 AC 2×2 WiFi + Bluetooth 4.2 Combo Adapter (non-vPro)

Que su equipo la soporta.