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JuanPabloII Estudiante
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Destello en pantalla al apagar

HP STREAM 11-AH117WM
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días amigos tengo un problema con mi equipo hp 11-ah117wm, resulta que la quería formatear pero al apagarla para poder hacer el proceso ya no me encendió la pantalla de mi equipo y cuando la apago forzadamente presionando por unos 5 segundos el botón la pantalla genera un destello de luz, ya desconecte la batería y presione 30 segundos y nada, conecte a otra pantalla para descartar la pantalla de mi equipo y de igual manera no funciono el inconveniente es que este modelo no tiene memorias extraíbles sino están soldadas a la placa si alguien conoce alguna solución se lo agradecería de antemano.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Destello en pantalla al apagar

Hola @JuanPabloII .

Conecte un monitor a su equipo y verifique si el equipo dá imagen.

 

Intente seguir las instrucciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02026472

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481


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