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Juanjorro Estudiante superior
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Resuelto!

Después de trabajar normalmente, al día siguiente no enciende ni muestra actividad en los leds.

EliteBook 850 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos.

 

El portátil es un EliteBook 840 G4 con Windows 10 64 bits.

 

El problema es que hoy a ir a encenderlo me he dado cuenta que no arrancaba, no se ve actividad el los leds, ni siquiera el de conexión del alimentador. Anoche estuve trabajando normalmente teniéndolo conectado a la alimentación externa, por lo que creo improbable que esté sin batería aunque el alimentario externo esté averiado.

Mantengo pulsado el botón de encendido por si pulsaciones larga resetease algo pero no hace nada, me temo que debe ser algo serio en la placa base.

1 RESPUESTA 1
Juanjorro Estudiante superior
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Resuelto!

Después de trabajar normalmente, al día siguiente no enciende ni muestra actividad en los leds.

Hoy después de hablar con HP se ha solucionado.

 

Como es un equipo al que no se le puede quitar la batería, hay un procedimiento para realizar ese efecto sin desmontar el portátil.

 

Se pulsa a la vez el botón de mute y power durante 20 o 30 segundos con el alimentador desconectado. Pasado ese tiempo se conecta el alimentador y se verifica que el indicador de alimentación funciona, si es así, pulsar el botón de encendido y debería obrarse la magia.

 

Muchas  gracias al soporte de HP.

 

un saludo.

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