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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Desconectar energía en puerto USB 3.0 al apagar el ordenador.

EliteBook 850 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola

 

Tengo un disco conectado al puerto USB 3.0 de mi portatil EliteBook 850 G5. Al apagar el portátil y aunque lo desenchufe de la alimentación, el puerto continúa alimentando el disco, por lo que la batería se sigue consumiendo con el consiguiente desgaste de esta. 

He buscado informacion y no consigo que se desconecte la energía del los USB al apagar el ordenador. He actualizado la BIOS y desactivado la carga por USB y el FastBoot entre otras muchas cosas sin éxito. Hay muchas referencias en internet pero no una solución al menos para este modelo.

 

¿Alguien me puede ayudar?

 

Saludos

Samuel

 

 

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Desconectar energía en puerto USB 3.0 al apagar el ordenador.

Hola @Samu70 

 

pruebe actualizar los siguientes controladores

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102376.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102015.exe 


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Desconectar energía en puerto USB 3.0 al apagar el ordenador.

Hola,probare el primer enlace. El segundo es firmware para el 840 G5. Yo tengo el 850 G5.

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Desconectar energía en puerto USB 3.0 al apagar el ordenador.

Extraño indica en la pagina de soporte de su equipo que es tambien para su modelo, le dio error a intentar instalarlo.?

 

1.jpg


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Desconectar energía en puerto USB 3.0 al apagar el ordenador.

Ya tenia instaladas las versiones mas recientes de ambos componentes descargados desde la pagina de Drivers de HP para el 850 G5. https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-elitebook-850-g5-notebook-pc/18491276/model/1849...

 

Intel Thunderbolt 3 Secure Connect
17.4.78.500 Rev.B 12.3 MB 14 de abr. de 2020
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102376.exe


Intel Thunderbolt 3 Firmware Update for HP EliteBook 840 G5
44.0.1.x.1 Rev.A 2.3 MB 18 de mar. de 2020
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102015.exe

 

Y el problema persiste

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Desconectar energía en puerto USB 3.0 al apagar el ordenador.

Drene al energia del equipo

 

1) quite la bateria si es externa, si es no dejela.

2) quite cualquier periférico instalados en los puertos (mouse, printer, etc) y el cable de alimentacion

3) oprima el boton de encendido por 15 seg.

4) vuelva a poner el cargador de alimentación y pruebe a encender y verificar si funciona.


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Desconectar energía en puerto USB 3.0 al apagar el ordenador.

Hola

 

No puedo hacer pruebas de ese tipo "Hard Reset" con este ordenador. Es mi portátil de trabajo y no puedo correr riesgos, sobre todo si se estas acciones se realizan por "probar a ver que pasa" sin tener ningún tipo de garantía de que solucionen el problema.

 

Saludos

Samuel

 

 

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Desconectar energía en puerto USB 3.0 al apagar el ordenador.

Hola. Yo arreglé ese problema en la bios , hay una opción de puerto de carga o usb  que si pones el cursor sobre ella te dirá que es para cargar dispositivos cuando el portatil está hibernando . si está habilitada la desabilitas y ya está.

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