Demora en entrega de equipo en reparación

JosueRT · ‎10-07-2019

Compré mi equipo y a la semana empezó a fallar, hize los reportes pero por tiempo no puede llevarlo a tienda para que me hicieran el cambio, así que entró en garantía directo a hp, entregué mi equipo y se me había dicho que tomaba un máximo de 15 días, después recibí una llamada de hp para decirme que por falta de refacciones se extendería el tiempo a 30 dias dándome una fecha límite, hoy al checar el status ya le han aumentado 5 días más, es increíble que por un fallo que surgió a los 10 días de uso, en los que es responsable hp, no tomen la molestia de darle una solución rápida, el equipo es prácticamente nuevo y si no tienen refacciones deberían darme uno nuevo y punto, el equipo lo compre por necesidad y he tenido que estar pagando cibercafés por qué no le pueden dar solución a mi problema.

GOLD_MASTER · ‎10-07-2019

Hola @JosueRT .

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Yunnha · ‎14-11-2023

tardaron más de un mes en avisarme que no podían reparar mi portátil, en tienda me habían dicho que en esos casos entregan un portátil nuevo, pero no es el caso. Y encima tardan una eternidad en entregarlo para llamar al seguro, llevo dos meses sin portátil y aun tengo que esperar más porque ni si quiera está reparado. Si lo llego a saber no compro HP, no lo pienso recomendar, he tenido que estar usando portátil prestado y ya no tengo.