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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP Pavilion CX0001LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

De nuevo, hace ya varios meses que comente en este foro; los pongo al tanto, en octubre de 2019 compre el portátil HP pavilion CX0001la, desde el día 1 de comprado presento problemas de sobrecalentamiento a la hora de jugar, lo lleve a garantía el 28/||/2019 y me lo devolvieron el 14/01/2020, 47 días sin el dichoso computador para que al final no me dieran solución alguna, a los de HP les parece normal 100 grados a la hora de jugar. Pues al ver que ustedes no hicieron nada me las arregle yo solo para intentar bajar las temperaturas, lo que hizo fue lo siguiente y es bastante sencillo: Le quite el turbo al procesador, este procesador i5-8300H corre a una frecuencia base de 2.3Ghz y con turbo sube hasta 4.0Ghz, le desactive ese turbo y las temperaturas bajaron bastante, el problema es que eso le baja demasiado rendimiento al computador y la verdad eso ahora mismo no me sirve, por lo que necesito saber si ahora, 5 meses después de haber comprado el computador, aunque en realidad son 3 y medio porque lo tuvieron en garantía casi 2 meses!!,¿ puedo llevarlo a que me lo cambien o me reembolsen mi dinero debido a que otra vez presenta el mismo problema?. Gracias de antemano si pueden resolver esta duda.

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Hola @XDanielX .

Claro que si puede,pero deberá de contactar directamente con Hp:

Soporte Técnico Garantías
Linea gratuita nacional: 01800-5184842
Bogotá Local: 5085553

 

Productos para uso Personal y del Hogar
  • PC's e Impresión
  • Accesorios
  • Displays
Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Voy a mirar para ver si me lo pueden cambiar por otra versión del mismo precio que no se caliente tanto o que me reembolsen mi dinero, muchas gracias por la respuesta.

 

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