cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
4 0 1
Mensaje 1 de 7
486
Reportar Mensaje

Resuelto!

Daño disco duro de notebook

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a tod@s!

Tengo un problema con el disco duro de mi notebook. Pasé la herramienta de Diagnósticos de hardware de PC HP (UEFI) que sale al presionar f2 al iniciar.

La prueba dio reprobado y me arrojó un ID de la falla, que es: Q0F45G-8TCA4H-XD7URF-61CF03

¿Alguien sabe ese ID de falla a que se refiere?

Gracias de antemano!

Castell_M

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
79,116 12,724 21,052
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Daño disco duro de notebook

Hola @Castell_M 

 

Es un error 305 de SMART,  deberá cambiar el disco duro lo antes posible  si aun tiene acceso al disco le recomiendo hacer un respaldo de los datos importantes.

 

Información sobre el fallo

Q0F45G-8TCA4H-XD7URF-61CF0324/5/20305StorageFloppy Drive, Hard Drive, Memory Drive, Optical Drive, SCSI, Tape DriveHard Disk 1 Full Test Failure

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
Rector
79,116 12,724 21,052
Mensaje 2 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Daño disco duro de notebook

Hola @Castell_M 

 

Es un error 305 de SMART,  deberá cambiar el disco duro lo antes posible  si aun tiene acceso al disco le recomiendo hacer un respaldo de los datos importantes.

 

Información sobre el fallo

Q0F45G-8TCA4H-XD7URF-61CF0324/5/20305StorageFloppy Drive, Hard Drive, Memory Drive, Optical Drive, SCSI, Tape DriveHard Disk 1 Full Test Failure

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
4 0 1
Mensaje 3 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Daño disco duro de notebook

Gracias por la respuesta Resistencia.

No pude hacer un respaldo del disco duro y se daño del todo.

Voy a tener que comprar otro HDD para reemplazarlo. En ese caso, ¿sabes como puedo recuperar la licencia de windows de mi portátil ya que no puedo entrar al disco duro para verla? O ¿Hay manera desde la página de soporte de HP de bajar un disco de recuperación para iniciar en el nuevo disco duro que compre?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,116 12,724 21,052
Mensaje 4 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Daño disco duro de notebook

La licencia de windows se guarda en el BIOS-UEFI en modo digital, osea usted puede bajar el windows 10 desde Microsoft, instalarlo y tomara la licencia desde alli.

 

De todas maneras si me dice el modelo exacto de su equipo  o numero de producto puedo verificar si puede hacer una recuperación  con el recovery HP en la nube. 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
4 0 1
Mensaje 5 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Daño disco duro de notebook

Hola Resistencia. Gracias por la información de lo de la licencia de Windows.

 

Sobre lo que me dices del recovery HP en la nube, el modelo de mi portátil es: HP Laptop 15-bs020ns

 

Gracias!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,116 12,724 21,052
Mensaje 6 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Daño disco duro de notebook

En teoria su equipo hace parte del programa debe seguir los pasos del siguiente link

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
4 0 1
Mensaje 7 de 7
Reportar Mensaje

Resuelto!

Daño disco duro de notebook

Bien Resistencia. Voy a mirra el link que me enviaste y seguir los pasos.

Gracias por la ayuda con todo y un saludo!

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación