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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Daño disco duro de notebook

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a tod@s!

Tengo un problema con el disco duro de mi notebook. Pasé la herramienta de Diagnósticos de hardware de PC HP (UEFI) que sale al presionar f2 al iniciar.

La prueba dio reprobado y me arrojó un ID de la falla, que es: Q0F45G-8TCA4H-XD7URF-61CF03

¿Alguien sabe ese ID de falla a que se refiere?

Gracias de antemano!

Castell_M

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Daño disco duro de notebook

Hola @Castell_M 

 

Es un error 305 de SMART,  deberá cambiar el disco duro lo antes posible  si aun tiene acceso al disco le recomiendo hacer un respaldo de los datos importantes.

 

Información sobre el fallo

Q0F45G-8TCA4H-XD7URF-61CF0324/5/20305StorageFloppy Drive, Hard Drive, Memory Drive, Optical Drive, SCSI, Tape DriveHard Disk 1 Full Test Failure

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Daño disco duro de notebook

Gracias por la respuesta Resistencia.

No pude hacer un respaldo del disco duro y se daño del todo.

Voy a tener que comprar otro HDD para reemplazarlo. En ese caso, ¿sabes como puedo recuperar la licencia de windows de mi portátil ya que no puedo entrar al disco duro para verla? O ¿Hay manera desde la página de soporte de HP de bajar un disco de recuperación para iniciar en el nuevo disco duro que compre?

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Daño disco duro de notebook

La licencia de windows se guarda en el BIOS-UEFI en modo digital, osea usted puede bajar el windows 10 desde Microsoft, instalarlo y tomara la licencia desde alli.

 

De todas maneras si me dice el modelo exacto de su equipo  o numero de producto puedo verificar si puede hacer una recuperación  con el recovery HP en la nube. 


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Daño disco duro de notebook

Hola Resistencia. Gracias por la información de lo de la licencia de Windows.

 

Sobre lo que me dices del recovery HP en la nube, el modelo de mi portátil es: HP Laptop 15-bs020ns

 

Gracias!

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Daño disco duro de notebook

En teoria su equipo hace parte del programa debe seguir los pasos del siguiente link

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 


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Bien Resistencia. Voy a mirra el link que me enviaste y seguir los pasos.

Gracias por la ayuda con todo y un saludo!

 

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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