cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
263
Reportar Mensaje

Resuelto!

Daño de batería Notebook HP 14-dq1004la

Notebook HP 14-dq1004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

¿Hola, quien me puede ayudar y decirme por favor donde puedo conseguir una batería original para una Notebook HP 14-dq1004la en Colombia? La batería dejó de funcionar por completo y la laptop ya solo funciona conectada al tomacorriente, además cada vez que enciende aparece el error de CMOS reset (502). Ya he intentado comunicarme con support de HP y me han dado datos de supuestos vendedores de la batería, pero son equivocados, no la venden o no existen.  Agradezco mucho la ayuda que me puedan brindar.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
62,519 9,743 17,679
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Daño de batería Notebook HP 14-dq1004la

Estimado @juliethqr 

 

El numero de partes de la bateria es :

 

Battery (3 cell, 41 Wh) L11119-855

 

Use ese numero de partes en un buscador de internet, ya que HP no vende repuestos directamente a Colombia sino por su revendedores, en America , solo a a Estados Unidos o  Canada, y algunos países Europeos.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

2 personas encontraron útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
2 RESPUESTAS 2
Profesor adjunto Profesor adjunto
Profesor adjunto
779 70 805
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Daño de batería Notebook HP 14-dq1004la

Hola, Juliethqr

 

 

Su equipo utiliza una batería de Iones de litio de 3 celdas y 41 Wh, puede adquirirla desde:
 
 
Espero lo anterior le sea de ayuda, aludos. 

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , pues si alguien más tiene la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
2 personas encontraron útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
62,519 9,743 17,679
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Daño de batería Notebook HP 14-dq1004la

Estimado @juliethqr 

 

El numero de partes de la bateria es :

 

Battery (3 cell, 41 Wh) L11119-855

 

Use ese numero de partes en un buscador de internet, ya que HP no vende repuestos directamente a Colombia sino por su revendedores, en America , solo a a Estados Unidos o  Canada, y algunos países Europeos.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
2 personas encontraron útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación