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Mensaje 1 de 4 (86 Visitas)

DV6000 se bloquea por problema de video

Nombre del Producto: DV6000
Sistema Operativo: Microsoft Windows Vista (64-bit)

Hola

El problema es que la notebok comienza a ponerse lenta en el refresco de video y en 3 o 4 segundos la pantalla se pone totalmente blenca con algunas líneas verticales, y queda bloqueada. No vuelve a arrancar ya que se reinicia en el momento de dar video.

Ahora, si desconecto el cable LVDS la máquina arranca perfectamente, la he puesto a estresar y sus parámetros de tensiónes y termperaturas son correctos.

He ido descartando y el problema no es cable, ni inverter, ni tubos del backlight. Puede estar fallando la placa lógica del display, no me parece posible pero todo apunta a eso. A alguien le ha pasado?

Hay algún Ing. de HP que pueda contestar?

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Soporte
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Mensaje 2 de 4 (65 Visitas)

Re: DV6000 se bloquea por problema de video

Hola danystone


Para verificar que no haya conflictos con los componentes del hardware realiza los siguientes pasos:

 

Actualiza el programa de diagnósticos UEFI

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76284.exe

 

Tras ello realiza una prueba de sistema que verificará los componentes principales.

 

1. Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarla.

2. Aprecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de sistema (Hará la comprobación del disco, memoria CPU entre otros)
3. Ejecuta la prueba rápida en una ocasión, toma nota del resultado o código.

 

La otra prueba para el video esta en el mismo programa:

 

En el menú principal, selecciona prueba de componentes y luego Video.  Ejecuta la prueba de memoria de video. Toma nota del resultado.

 

 

SI todo es aprobado, actualiza el BIOS y el controlador de video desde la siguiente página;

 

https://support.hp.com/es-es/drivers

 

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Mensaje 3 de 4 (57 Visitas)

Re: DV6000 se bloquea por problema de video

Hola .

Gracias por la respuesta!

Lástima que no me sirvió de mucho. Dí por sentado que el equipo contaba con un sistema operativo de 64 bit ya que el microprocesador lo es, pero no, es de 32 bit.  No soporta los diagnósticos extendidos.

La BIOS se encontraba actualizada, y la actualización del controlador de video no solucionó nada, si conecto el cable LVDS el equipo se freeza al poco de arrancar y no vuelve a iniciar, por el contrario, con el display desconectado y usando una pantalla externa por la interfaz VGA funciona perfectamente.

El modelo exacto es DV6921la y su N° de serie CNF8315VXN.

Saludos

Soporte
Mensajes publicados: 356
Miembro desde: ‎07-02-2017
Mensaje 4 de 4 (32 Visitas)

Re: DV6000 se bloquea por problema de video

[ Editado ]

Hola danystone,

 

Será necesario que el equipo sea evaluado por un técnico.

 

Envíame un mensaje privado con la información de la ciudad y país desde donde nos contactas, para indicarte si hay opciones de servicio.
 

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