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DST corto de la unidad de disco duro: REPROBADO

HP ENVY
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos! 

El día de ayer mi laptop cayó y se reinició automáticamente después del golpe. Enseguida apareció el logo de HP y una leyenda que se estaba preparando para la reparación automática, posterior a esto, se puso la pantalla en negro y de ahí no pasó. Seguí intentando y de la pantalla negra no pasa.

Lo siguiente que hice fue hacer un diagnóstico de Prueba rápida de la unidad de disco duro, diciendo lo siguiente:

Probando la unidad: 1

Verificación INTELIGENTE de la unidad de disco duro: APROBADO

DST corto de la unidad de disco duro: REPROBADO

 

ID DE FALLA: 64XB8K-7KR9M6-MFPWL1-60Q803

ID DEL PRODUCTO: K8N58LA#ABM

 

Prueba de componentes: REPROBADO

 

Y bueno, he leído sobre esto y muy probablemente fue por la caída que el disco fue dañado y tengo que cambiarlo. Me gustaría saber si hay alguna forma de recuperar la información del disco.

 

Quedo atento a sus respuesta y les agradezco de antemano, saludos.

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DST corto de la unidad de disco duro: REPROBADO

Hola @JMartinez92 .

En este caso debe de llevarlo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp, ya que se debe de hacer un analisis forense informatico para recuperar los datos y verificar que tan grave fué el daño.

 

De que país/ciudad contacta?

 

El id indica:

Failure Code:303

Device:Storage

Mensaje de error:Hard Disk 1 Quick Test Failure

 

Puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 


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DST corto de la unidad de disco duro: REPROBADO

Gracias @GOLD_MASTER por tu pronta respuesta.

 

Los contacto de la Ciudad de México, ¿tienes datos de los centros autorizados HP, así como de los costos por este tipo de servicio?

 

Quedo atento y muchas gracias.

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DST corto de la unidad de disco duro: REPROBADO

@JMartinez92 .

Del costo no sabría decirle ya que cada lugar cobra segun el tiempo invertido o lo que vayan hacer.

 

Centros de servicio autorizados por parte de Hp:

 
Forlac Store Sa De Cv
Romero de Terreros 1209 Benito Juarez 
MEXICO, 03020 
+52-55-30954963
 
Forlac Store Sa De Cv
ROMERO DE TERREROS NO. 1209 NARVARTE, BENITO JUÁREZ 
MEXICO, 03020 
5530954963
 
Cicovisa, S.A. de C.V.
AMORES NO. 135 DEL VALLE, BENITO JUÁREZ 
MEXICO, 03100 
5511070700
 
Dusof de Mexico SA de CV
Poniente 146 No 603 Bodega J Industrial Vallejo Azcapotzalco 
Mexico, 02300 
5530025860
 
Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

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