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JORGE1084 Estudiante honorario
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DST CORTO REPROBADO

1VN02EA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes,

 

Tras hacer el DST me aparece la clave RU77HX-8SA9LN-XD7URF-60RF03 pero no consigo reportarla a HP, como debo hacerlo ? tiene solución ?

 

Un saludo.

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DST CORTO REPROBADO

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-15-bw000-Laptop-PC/15551418/model/16778325?jumpid=reg_r1002_...

  • Part No: 1VN02EA
  • Description: HP 15-bw014ns
  • Rohs: COMPLY_2.06

Tiene, Manual de Mantenimiento (genérico) ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05493256

Intenta, mediante ...

https://support.hp.com/mx-es/document/c00591278

https://support.hp.com/mx-es/document/c02187410

Tiene, HDD ...

  • Part No: 778192-005
  • Description: 1.0TB SATA hard disk drive - 5,400 RPM, 2.5-inch form factor, 9.5mm height (raw drive)
  • Rohs: COMPLY_2.05

Si no tiene tu ordenador, cobertura de garantía vigente y después de las verificaciones necesitas reemplazarlo, puedes adquirir, de las marcas reconocidas ... Hitachi, Samsung, Seagate, Maxtor, Western Digital (WD), etc ...

Puedes reemplazarlo también, por un SSD, de las siguientes marcas ...

Crucial (by Micron) MX500.

Kingston A400/UV500.

Samsung EVO850.

Nota : Si puedes antes de reemplazarlo, si lo permite, guarda los datos importantes en otra unidad de almacenamiento, como HDD externo por USB, pendrive, Card Reader, etc ...

Si tiene cobertura, que en España, es de 24 meses, por las leyes nacionales de ese país, puedes ...

1) Registra, tu ordenador, desde ... https://www.register.hp.com/emea/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=ES&lang=es

2) Verifica, el estado de la cobertura ... https://support.hp.com/mx-es/checkwarranty

3) Si luego de verificar, resulta positiva la cobertura, puedes llamar, desde ... https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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DST CORTO REPROBADO

Buenas noches, 

 

Gracias por responder, ya lo he probado pero sigue sin funcionar, ya no tengo cobertura de garantía y como tengo acceso a los archivos pienso que podría repararse pero el autofix no lo consigue.

 

Quizás sabiendo que significa la key que muestra de error se podría borrar algún archivo o hacer algo, por eso pregunto, para evitar reemplazar el disco.

 

Un saludo.

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DST CORTO REPROBADO

Los 24 caracteres alfanuméricos que se muestran son aleatorios o, randómicos, pero, están indicando que el HDD tiene una errores con falla, lógica o, física.

Intenta reparar o, recuperar archivos parcialmente, si es lógica la falla, mediante ...

https://es.easeus.com/partition-manager-tips/bad-sector-repair-software.html

https://es.easeus.com/data-recovery-solution/repair-bad-sectors-in-windows-10.html

Si el HDD, es marca Seagate ... https://es.easeus.com/data-recovery-solution/seagate-hard-disk-bad-sector-repair-software-free-downl...

Si es Western Digital (WD) ... https://es.easeus.com/storage-media-recovery/western-hdd-bad-sector-repair-tool.html

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DST CORTO REPROBADO

Hola @JORGE1084 .

El id indica:

Failure Code:303

Device:Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 Quick Test Failure

 

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

 

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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DST CORTO REPROBADO

El código de error, de 24 caracteres alfanuméricos en bloques de seis (6), significa, que debes reemplazar el HDD ...

Test_1.PNG

   Start-up       Hard Disk 1    303              The hard disk drive may have failed

                          Quick                                     may needed to be replaced

 

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