cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 4
91
Reportar Mensaje

DIAGNOSTICO BATERÍA

Pavilion g4
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Buenas tardes con todos, mi consulta es la siguiente:

Hace ya un tiempo que tengo un problema con la batería. La computadora no puede estar prendida más de unos breves instantes si el cargador no está conectado (eso después de ya haberse cargado un buen tiempo).Tengo esta computadora hace unos 2 años y medio, me la regalo una amiga. Ella ya la había usado hace un tiempo, creo que desde 2014. Cuando la empece a usar aún podía cargarla normalmente y usarla sin que esté conectada durante el tiempo que la batería lo permitía. Investigando un poco encontré la opción de descargar el HP PC Hardware Diagnostics Windows gracias al cual hice el diagnóstico de la batería. Ahora el inconveniente que tengo es que no  cual puede ser el problema, ya que no entiendo del todo lo que el diagnóstico me informa. Adjunto capturas de pantalla aquí con mi mensaje en el caso que alguien me pueda aclarar que es lo que le sucede a mi batería. Revise el cargador y me da la impresión que no es original...

¡Muchas gracias de antemano!

(Adicional a estas capturas, mientras acababa el diagnostico también puso la frase "estado lógico: weak"

 

diagnostico bateria.pngdiagnostico bateria 2.pngdiagnostico bateria 3.png

3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Soporte
Soporte
3,177 252 706
Mensaje 2 de 4
73
Reportar Mensaje

DIAGNOSTICO BATERÍA

@Salvatore92 con gusto te ayudo. 

 

Ejecuta el test de batería de la siguiente manera: 
 

1. Apagar el equipo (Por completo) 
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema 
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos 
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de componentes’ 
 6. Después debes seleccionar ' Prueba de alimentación y seleccionas batería’ 
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’ 
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva 
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar. 
 
Quedo en la espera del resultado 
 
 
 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 4
59
Reportar Mensaje

DIAGNOSTICO BATERÍA

Muchas gracias por su respuesta señor Zermeño. Procedí a realizar las instrucciones que me dio.

Al presionar ESC hasta que se encendiera, me apareció un listado f1 - f2 etc como usted me indicaba, pero era un poco diferente, ya que la opción F2 no me daba la opción de "Diagnostico del sistema" si no, de "Prueba de inicio". (Adjunto foto del listado que obtuve.)

Tampoco me dio la opción de seleccionar el idioma, ya estaba todo en español.
En cuanto al encontrar la versión,  la opción f1 me daba el título de "Información del sistema", entre esa opción y me dio un poco de información sobre el equipo que tal vez pueda servir. Adjunto la foto.

Intente ejecutar las otras opciones que me daba la lista que obtuve, pero una vez que empezaron me daba la impresión que no iban a dar una luz sobre este problema, ya que, como podrá apreciar en la lista, en ninguna incluía el tema de "Prueba de componentes".

 

Eso es lo que pude hacer por el momento, no se si el menú diferente que obtuve a lo que usted me indicaba será debido al modelo del notebook.

Agradeciéndole una vez más por su ayuda

Salvatore

 

Imagen del listado que obtuve:

lista_opt.jpg

 

Imagen de la información del sistema:

Info_opt-compressed.jpg

 

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 4 de 4
41
Reportar Mensaje

DIAGNOSTICO BATERÍA

Información del sistema con numero de serie y producto :

Info computadora.jpg

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación