DESEO PRESENTAR UN RECLAMO

[EDN]

Hola, como puedo presentar un reclamo sobre una laptop en garantía que no funciona y no estamos de acuerdo con el informe tecnico.

[SolQ]

Hola 
 

EDN

En qué podemos ayudarle ?

De qué país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp. 

[EDN]

Buenos dias, escribo de Perú-Lima. Tengo una reclamo referente al Número de caso: 5112556345 , mi laptop fue declarada improcedente de garantía, sin embargo tengo observaciones respecto a la causa de invalidación. Esto se manejaria por aquí o en privado?

[SolQ]

Hola 
 

EDN  

Será necesario que entre en contacto con el equipo de soporte :  https://wa.me/5213319309511

Saludos,soporte Hp. 

[EDN]

Hola:

Le informo que desde ese whatsapp me derivaron a contactarme por este medio para realizar el reclamo.

[SolQ]

Hola 
 

EDN

Muchas gracias por sus informaciones .

Su equipo se encuentra en garantía porque es necesario que pueda entrar en  contacto por el enlace anterior el cual es su respectivo canal y no este .

Saludos,soporte Hp. 

[EDN]

Hola:

Lo que sucede es que me dicen que el equipo no aplica garantía porque encontraron liquido en el interior y es precisamente en ese punto mi reclamo, nosotros no observamos liquido al momento de sacar la información y cuando nos han enviado el informe en las fotos se aprecia claramente gotas en los componentes. En el momento del recojo abrieron la caja del equipo para la revisión, no sabemos que pudo haber sucedido en el trayecto hasta la entrega en el CAS, es por eso que queremos hacer un reclamo, ademas el equipo solo se uso unos 10 días y en ese lapso ya habia pasado por garantía por el mismo problema y tuvieron que cambiar la mainboard.

[SolQ]

Hola 
 

EDN

Muchas gracias por sus informaciones .

Será necesario que puedas entrar en  contacto por el enlace anterior o por llamada telefónica .

Perú

0.800.70027

Lima 511-707-1481

Saludos,soporte Hp.