DEGRADAR ACTUALIZACIÓN DE BIOS HP PAVILION X360

[javieralvarez03]

Hola, necesito ayuda ya que se actualizó la bios desde windows update y ya no funcionó el táctil de mi pantalla, quiero degradar la versión de bios a la F14 pero no he logrado ya que si lo hago desde el programa no me deja degradar y desde la usb me da error. Hay alguna otra manera? Probé también con windows + B y me da error.

[GOLD_MASTER]

Hola @javieralvarez03 .

Vaya a la pagina de controladores de Hp:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Coloque el modelo de su equipo y diríjase a la sección de BIOS y descargue una versión anterior.

Después puede ejecutar el .exe desde Windows o bien puede seguir las instrucciones para la recuperación del bios para que pueda utilizar una versión anterior:

Recupere el BIOS con una unidad USB de recuperación

Instrucciones en video:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

[javieralvarez03]

Gracia pero al descargar la versión de bios que deseo utiliar, la cual es la F14, al momento de ejecutarla no aparece habilitada la opción de update, solamente me da opción de hacerlo con USB y con copiar el archivo de la bios usuario avanzado algo así, pero no puedo degradarlo así. Cabe aclarar que tengo la versión más actual, la cual presentó este problema, y al no tener la garantía en vigencia no me puedo comunicar por ningún lado con soporte técnico de HP.

[GOLD_MASTER]

@javieralvarez03 

¿De que país/ciudad nos contacta?

[javieralvarez03]

De El Salvador, San Salvador

[GOLD_MASTER]

@javieralvarez03 .

Puede llevar su equipo a cualquiera de los siguientes centros de servicios autorizados por parte de Hp:

Equipos Electronicos Valdes S.A. de C.V.

65 Avenida Sur No. 3415-A
SAN SALVADOR, 1101
22984333

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

E source de El Salvador SA de CV

Blvd. del Hipódromo PSJ 11
Col San Benito #73
San Salvador, San Salvador 1101
503 25561603
Enviar correo electrónico
https://www.esourcecapital.com/
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

Asit Sa De Cv

Av Los Girasoles No181 Col Miramontes
Pte San San Salvador
San Salvador, San Salvador 1101
503 2595900
Enviar correo electrónico
https://www.asit.com.sv
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

Tecnolosis Sa de Cv

Col Layco 21
Av Nte No 1512
San Salvador, San Salvador 3222
050322352038
https://www.tecnolosis.com.sv
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

Rilaz Sa De Cv

Colonia Y Avenida Santa Victoria
No 44 Boulevard De Los Heroes
San Salvador, San Salvador 1502
+503-2536-5518
Enviar correo electrónico
https://www.rilaz.com.sv
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

Productive Business Solution El Salvador Sa de Cv

Boulevard Orden de Malta
Avenida Bellavista # 06
SAN SALVADOR, Cuscatlán 1114
503 22393000
https://www.grouppbs.com
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

[javieralvarez03]

Ya llamé a los lugares y la mayoría me indica que solamente ven lo que son equipos multifuncionales.

Solamente tengo unas preguntas que me gustaría me pueda ayudar:

- Al realizar el boot usb de la version de bios que quiero instalar, la memoria USB a ocupar debe ser de una cantidad de GB en específico? He estado ocupando una de 32GB, 8GB y 2GB pero no me ha funcionado.

- El disco duro debe estar desconectado al momento de realizar el degradado de la bios?

He intentado según la información que me brindó anteriormente pero no he logrado dar solución con esas maneras.

La última pregunta es, puedo ampliar la garantía del equipo de alguna manera para poder obtener soporte más especializado de parte de HP?

Quedo a la espera de sus respuestas y de antemano muchas gracias por su tiempo.

[GOLD_MASTER]

1.- Debe ser una memoria ram de mínimo 4 GB  de ram y de preferencia colóquela en un puerto USB 2.0.

2.- Si.

3.- Solo puede ampliar la garantía si no se ha pasado de vencida por dos semanas la garantía que tenia en su equipo.