Cursor se mueve solo y de forma errática sin parar

[AntonioSCG]

El cursor o las teclas de dirección del teclado (no se se sea) hacen que se comience a mover en la laptop de forma loca y errática. No puedo escribir o seleccionar algo ya que se empieza a mover por toda la pantalla. Solo si aprieto las flechas al mismo tiempo lo puedo detener por unos segundos y nuevamente sigue. Leí que podía hacer pruebas de componentes lo hice y salió reprobado la prueba del puntero 

ID de falla: UC3U00-9M1A7Q-MFPWK2-G1WH03

espero me puedan ayudar ya que me encuentro fuera del país y lejos de cualquier servicio de hp muchas gracias y saludos cordiales

[resistencia]

Hola @AntonioSCG 

probablemente el teclado tiene fallas y quizas hay que reparar o cambiar, verifique que las teclas esten limpias.

Intente tambien entrar al administrador de dispositivos  y vaya al controlador de teclados y desinstale los controladores y reinicie el equipo, asi se vuelven a crear y con suerte se solucione el problema

[AntonioSCG]

Hola muchas gracias por el apoyo, opte por apagar el ordenador y hoy en la mañana al parecer todo ya esta en orden, ojalá haya sido temporal, si regresa el problema seguiré las instrucciones que mencionas! muchas gracias y saludos cordiales 

[resistencia]

Muy bien menos mal se soluciono ,