¿Cuánta memoria RAM puede aumentar mi laptop?

[KyattoUwU]

Recientemente obtuve una laptop HP, la verdad, que traiga 2GB de RAM en estos tiempos es un asco, (por no decir insulto) ya que apesar de tener un SO tan exigente, sigue siendo lenta, al punto que he querido tirarla contra la pared, tuve la idea de comprar una RAM de 4GB, pero al instalarla, mágicamente, deja de responder la laptop en su totalidad, dando sólo la luz de WiFi cómo única seña de que está viva, pero de ahí, no arranca, el ventilador hace lo suyo, pero la laptop no, así, quedándome inútilmente con una laptop sin RAM, por ende, quisiera saber si la laptop tiene alguna triquiñuela para que funcione la RAM, porque está bien conectada en el puerto en dónde se coloca la original, además de que entra perfectamente, así que necesito una solución para este problema.

[GOLD_MASTER]

Hola @KyattoUwU .

La memoria ram que ha adquirido tiene las siguientes caracteristicas?  1600MHz, PC3L-12800 DDR3L

[KyattoUwU]

Hola @GOLD_MASTER

La descripción de la RAM que compré encaja con todo lo que dices, así que si, la RAM tiene las características que dices.

Te adjunto el enlace del producto: Memoria RAM

[GOLD_MASTER]

@KyattoUwU .

Quizas esté dañada o mal colocada.

Puede restaurar el bios o actualizarlo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02722551

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

[KyattoUwU]

Dudo que sea la BIOS, porque cuando instalo la RAM original, el equipo funciona normalmente, la RAM la he tocado directamente con las manos el punto de conexión (los pines) por error y no se si hay alguna forma de que eso haya dañado la RAM, y si fuera el caso, ¿Hay alguna posibilidad de recuperarla?