Cuál es mi producto¡?

[NahuelD]

Hola gente.... le comento brevemente cual es mi prioblema.

Estuvie viendo los posibles upgrade's para mi pc en el sitio Web de Crucial.

El tema es el siguiente. Según tengo entendido, en la caja de compra de mi Hp figura el modelo Bp005la... ahora bien, ingresando esos datos en la página antes comentada, me proporciona ciertas compatibilidades con mi equipo.

Pero cuando instalo el Auto Scanner de Crucial para que me dé automáticamente lo upgrade's, difiere ciertos datos.

Manualmente ingresando mi equipo, Crucial me dice que puedo poner hasta un máximo de 16gb

Mientras que si me hace el scann me dice que puedo poner hasta un máximo de 32.

Me podrías decir a quién le tengo que hacer caso ?

Gracias.-

[jperl]

Hola.

Notebook HP - 14-bp005la Especificaciones del producto | Soporte 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Aumentar-RAM-HP-14-bp005la/td-p/807040

[NahuelD]

No es lo que pregunté, pero gracias por intentar ayudar de todas formas.-

[jperl]

Hola.

Haga caso del manual HP.

Notebook HP - 14-bp005la Especificaciones del producto | Soporte 

Número de producto	1GR55LA
Nombre del producto	Notebook HP - 14-bp005la
Microprocessador	Processador Intel Core i7-7500U; Dual Core

https://support.hp.com/mx-es/product/HP-14-bp000-Laptop-PC/15551432/model/16748305

HP 14s Laptop PC - Maintenance and Service Guide

DDR4-2400 dual channel support 

DDR4-2133 dual channel support (DDR4-2400 bridge to DDR4-2133) 

Supports up to 16 GB of system RAM in the following conƭgurations 

● 16384-MB total system memory (8192×2)

● 8192-MB total system memory (8192×1)

● 6144-MB total system memory (4096×1) + (2048×1) 

● 4096-MB total system memory (4096×1)

[Venedik]

Si revisando en hp con el número de producto te da la esa información, has caso de HP.com y no de programas dudosos, o igual marca a soporte técnico de HP y te dan más información