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Marckox121 Tutor
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Controlador tarjeta grafica

Pavilion 15-cd003la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola comunidad, necesito ayuda con mi pavilion 15, hace 3 dias le cambie el sistema operativo de windows 10 home a windows 10 pro, y al momento de instalar los controladores de video me pide reiniciar para aplicar los cambios, pero al reiniciar y revisar el administrador de dispositivos me dice que no hay controlador amd instalado e incluso no me deja proyectar la pantalla, y en las actualizaciones de windows update no me muestra ninguna actualizacion pendiente, eh intentado de todo estos 3 dias, incluso pense que no seria compatible la tarjeta grafica con windows 10 pro y lo volvi a la version home, pero tambien me dice que no hay ningun controlador instalado luego de instalarlos

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Hola  @Marckox121 

 

Descargue los drivers de su tarjeta directamente de AMD.

 

https://www.amd.com/es/support


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Marckox121 Tutor
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lo hice, los descargue directamente de amd y desde la pagina de soporte de hp guiandome por el modelo, pero no pasa nada, sigue mostrando que no hay ningun controlador instalado

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Hola puedes verificar si hay algun driver no reconicido en el administrador de dispostivo ?.

 

Que tarjeta grafica te muestra en Adaptadores de pantalla, ?


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Marckox121 Tutor
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el administrador de dispositivos me muestra las dos tarjetas graficas que trae, una integrada y una dedicada, luego de descargar los controladores desde amd, hp, y windows update me siguen apareciendo asi, incluso despues de reiniciar.Sin título.png

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Prueba hacer lo siguiente ponte primero sobre la AMD 530, haz clic y solicita actualizar  controlador, luego le indicas de Buscar en el Equipo, despues en Elegir en una lista ... si no aprece el modelo alli, desmarca la casilla dec compatibles y busca si esta AMD, y haces click alli y busca si esta el modelo de tu tarjeta y pruebas a instalar.

 

Si eso no funciona en el Administrador de dispostivo haces clic en el menu "Accion" haces clic en buscar Hardware Heredado, en la ventana que te aprece haces clic en siguiente, despues marcas Buscar hardware manual mente y luego clic , donde dice  mostrar todos los dispositvos, alli bucas en el Advanced micro divece, si esta el modelo y lo instala.


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Marckox121 Tutor
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la primera opcion que me diste lo intente y me dice que hubo un problema al instalar el controlador, la segunda opcion me aparecen 4 advanced micro devices, pero en ninguno me aparece el modelo de la tarjetaSin título.png

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Guao, vamos a intentar esto, ambos controladores solicita desinstalar, si aprece una segunda ventana solicitando desinstalar el software y los driver marca la casilla, de aceptar.

 

luego desinstalados reinicia el equipo y ve si windows detecta los drivers, sino vuelves a la paginja de soporte de tu equipo y intenta nuevamente instalar esos drivers que estan alli.


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Marckox121 Tutor
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acabo de hacer lo que me dijiste, y nada. al desinstalar y reiniciar el equipo, no me reconocia los dispositivos, le instale los que baje desde la pagina de hp en la pestaña de los softwafe para mi modelo exacto y al terminar de instalar y reiniciar, me vuelve a aparecer con el icono amarillo. otra cosa que se me olvido mencionar es que cuando compre el equipo funcionaba bien todo, incluso el software de radeon abria y me mostraba los detalles de las tarjetas, y ahora que le instalo el software y me dice que esta instalado, al intentar abrirlo muestra este mensajeSin título.png

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Yo creo que se tendra que instalar nuevamente el sistema operativo con los drivers originales de fabrica..

 

El equipo esta en programa de recuperacion en la nube para eso se necesita solo un USB ninimo de 32 GB para que pueda tener el sistema original de fabrica y luego intalar nuevamente windows

 

Siga estos pasos para crearlo.

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674

 

Lamentablemente hay unos conflictos quizas originasdos por las actualizaciones de windows que no se instalaron de la manera correcta, 

 

 

 

 


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