cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
14 0 6
Mensaje 1 de 9
162
Reportar Mensaje

Resuelto!

Consulta sobre nivel de la batería ( de fábrica y tras el uso )

Portátil HP Pavilion para juegos - 16-a0003ns
Microsoft Windows 11

Hola, buenos días,

 

Tengo una consulta sobre la batería de mi portátil.

 

Modelo equipo: Portátil HP Pavilion para juegos - 16-a0003ns

 

La capacidad de la batería de fábrica según consta en la documentación técnica y que además consulté con dos programas ( si queréis, doy el nombre de ambos ) es de: Design Capacity: 52550 mWh.

 

El nivel de desgaste a día de hoy es: Wear Level: 0.0 %

 

El número de ciclos al que he sometido a la batería es de: Cycle Count: 40

 

Y ya por último, el nivel de capacidad actual, según señalan los programas descritos anteriormente es: Current Capacity: 46327 mWh (100.0 %) Current Voltage: 12.899 V

 

El portátil no llega ni a seis meses y, veo que la capacidad de la batería, sin apenas uso, disminuyó en casi un 12%.

 

¿Es esto normal?

 

En caso que no sea normal, ¿puedo yo, llevar a cabo algún tipo de actuación ( a nivel software ) para subsanarlo o no me queda otra que enviar el portátil al servicio técnico?

 

Gracias como siempre de antemano por la ayuda.

 

Saludos.

hme
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
48,868 7,384 14,450
Mensaje 4 de 9
Reportar Mensaje

Resuelto!

Consulta sobre nivel de la batería ( de fábrica y tras el uso )

Exacto , alli esta claro  , bajo  3968 aproximadamente 46 mWh por el uso y los ciclos de carga, este valor varia mucho segun usted cargue el equipo cuando este apagado o lo cargue cuando esta encendido, y dependiendo a que porcentaje  esta la bateria cuando lo pone a cargar, yo le recomiendo usar la bateria y dejar descargar hasta un 50% y luego la pone a cargar apagada y vera que aumenta la capacidad de carga.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
8 RESPUESTAS 8
Rector Rector
Rector
48,868 7,384 14,450
Mensaje 2 de 9
Reportar Mensaje

Resuelto!

Consulta sobre nivel de la batería ( de fábrica y tras el uso )

Estimado @Humberto_M 

 

esos datos los suministro el HP Support Assistant o esta usando otro programa. Le recomiendo usar el hp support assistant,


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
14 0 6
Mensaje 3 de 9
Reportar Mensaje

Resuelto!

Consulta sobre nivel de la batería ( de fábrica y tras el uso )

Gracias por la respuesta.

 

Sí, he verificado la batería con el programa HP Support Assistant y sigue dando el mismo dato

 

Current Capacity: 46327 mWh     /     Design Capacity: 52550 mWh ( Información técnica del equipo )

 

1.jpg

 

hme
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
48,868 7,384 14,450
Mensaje 4 de 9
Reportar Mensaje

Resuelto!

Consulta sobre nivel de la batería ( de fábrica y tras el uso )

Exacto , alli esta claro  , bajo  3968 aproximadamente 46 mWh por el uso y los ciclos de carga, este valor varia mucho segun usted cargue el equipo cuando este apagado o lo cargue cuando esta encendido, y dependiendo a que porcentaje  esta la bateria cuando lo pone a cargar, yo le recomiendo usar la bateria y dejar descargar hasta un 50% y luego la pone a cargar apagada y vera que aumenta la capacidad de carga.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
14 0 6
Mensaje 5 de 9
Reportar Mensaje

Resuelto!

Consulta sobre nivel de la batería ( de fábrica y tras el uso )

Gracias por la contestación.

 

Llevaré a cabo lo que me indica a ver si así se soluciona la incidencia.

 

Si quiere, le informo cuando lleve a cabo la acción que me detalló.

 

Saludos.

hme
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
48,868 7,384 14,450
Mensaje 6 de 9
Reportar Mensaje

Resuelto!

Consulta sobre nivel de la batería ( de fábrica y tras el uso )

sí sería bueno tener esos datos, yo en lo particular es lo que uso en mi equipo, y h luego de 3 años aun conservo un 75% de capacidad de carga.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
14 0 6
Mensaje 7 de 9
Reportar Mensaje

Resuelto!

Consulta sobre nivel de la batería ( de fábrica y tras el uso )

Hola de nuevo,

 

Hoy llevé a cabo la acción detallada.

 

Utilicé el portátil sin enchufarlo a la red, la batería se descargó hasta el 50%, apagué el equipo y lo enchufé para volverlo a cargar, Sin encenderlo.

 

Cuando se completó la carga ( led color blanco, no rojo ) encendí de nuevo el portátil y revisé el nivel, siguen apareciendo aún los 46327 mWh (100.0 %) 

 

Supongo que, será cuestión de llevar a cabo varios ciclos hasta que la batería llegue al nivel de fábrica +/-

 

Le sigo informando.

 

Gracias.

 

Saludos.

hme
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
48,868 7,384 14,450
Mensaje 8 de 9
Reportar Mensaje

Resuelto!

Consulta sobre nivel de la batería ( de fábrica y tras el uso )

si por lo general se hacen varios ciclos.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
14 0 6
Mensaje 9 de 9
Reportar Mensaje

Resuelto!

Consulta sobre nivel de la batería ( de fábrica y tras el uso )

Hola,

 

Después de haber llevado a cabo varios ciclos, la batería ha pasado de 46.327 mWh a 50.023.

 

La capacidad de la batería de fábrica es de: 52.550 mWh.

 

Seguiré realizando ciclos a ver hasta dónde llega. 

 

Sigo informando.

 

Gracias.

 

Saludos.

hme
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación