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Consulta sobre fecha fecha de inicio de garantía que aparece en Hp Support Assistant

Pavillion Gaming

Buenas, es que compré una Laptop hace 2 días (13 julio 2021),  y el día de ayer cuando estaba registrándola,  en la aplicación HP Support Assistat sale que la fecha de inicio de la garantía fue el 19 agosto de 2020 (hace casi 11 meses) y que el periodo restante de garantía solo son 2 meses.  Me gustaría saber ¿porqué razón sucede esto?  ¿Qué significa,  si será que algún otro usuario previamente registró el número de serie de mi dispositivo por error (en la tienda quizás)? ¿Es que lo que no quiero es que me hayan vendido un dispositivo usado como nuevo?  Entonces quería saber si me podría ayudar a resolver esa duda

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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Consulta sobre fecha fecha de inicio de garantía que aparece en Hp Support Assistant

Estimado @jdavid_B 

 

Si tiene el ticket de comprar, debe solo llamar o contactar a HP y le sera cambiado la fecha de la garantia si el caso es un error de registración que suele suceder.

 

https://www.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/contact-hp/contact.html 


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- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Consulta sobre fecha fecha de inicio de garantía que aparece en Hp Support Assistant

Entiendo, muchas gracias

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Rector Rector
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Consulta sobre fecha fecha de inicio de garantía que aparece en Hp Support Assistant

De nada , sino tiene otra consulta por favor cierre el hilo aceptando la solucion dada. Gracias.


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