Consulta sobre fecha fecha de inicio de garantía que aparece en Hp Support Assistant

[jdavid_B]

Buenas, es que compré una Laptop hace 2 días (13 julio 2021),  y el día de ayer cuando estaba registrándola,  en la aplicación HP Support Assistat sale que la fecha de inicio de la garantía fue el 19 agosto de 2020 (hace casi 11 meses) y que el periodo restante de garantía solo son 2 meses.  Me gustaría saber ¿porqué razón sucede esto?  ¿Qué significa,  si será que algún otro usuario previamente registró el número de serie de mi dispositivo por error (en la tienda quizás)? ¿Es que lo que no quiero es que me hayan vendido un dispositivo usado como nuevo?  Entonces quería saber si me podría ayudar a resolver esa duda

[resistencia]

Estimado @jdavid_B 

Si tiene el ticket de comprar, debe solo llamar o contactar a HP y le sera cambiado la fecha de la garantia si el caso es un error de registración que suele suceder.

https://www.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/contact-hp/contact.html 

[jdavid_B]

Entiendo, muchas gracias

[resistencia]

De nada , sino tiene otra consulta por favor cierre el hilo aceptando la solucion dada. Gracias.