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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Consulta sobre disco (eficacia de pasar de rígido a ssd)

Pavilionx360 Convertible 14-dh0021la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, la notebook de mi hija de reciente adquisición tarda mucho en bootear (largos minutos) y se comporta como los viejos televisores a vávulas: pareciera que necesita "calentarse" para empezar a rendir. Estuve averiguando y al parecer, la escasa RAM (4)  pero sobre todo, el disco físico, podrían ser la causa de la lentitud (tengo una Acer Swift 3 con un sólido m2 y vuela). Se tratará de eso? HP aceptará instalar un ssd para modificar el rendimiento? (está en garantía). Gracias!

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Consulta sobre disco (eficacia de pasar de rígido a ssd)

Hola @Ed21 .

En sí, puede ser un problema con la unidad de arranque, así que deberá de sustituir el HDD o bien actualizar el bios.

Realice un análisis de hardware exhaustivo para que podamos verificar si hay algún daño en algún componente interno:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si ya tiene tiempo con el equipo, limpie el interior de el, y la actualización del bios es la siguiente:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111319.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

Si desea sustituir las piezas para mejorar el rendimiento hágamelo saber, por favor.


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De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Excelente! Hoy mismo pruebo la actualización del BIOS y de dar resultado lo comento aquí mismo. El equipo es nuevo, tiene tres meses de adquirido, pero lo del BIOS me parece muy razonable. Empiezo por ahí y después hablamos de la sustitución de Rígido, que me sigue pareciendo una buena opción. Muchas gracias por tu ayuda y rápida respuesta!!

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Consulta sobre disco (eficacia de pasar de rígido a ssd)

Hola. Hice el análisis, que resultó sin novedades, es decir, funcionando en forma correcta. Actualicé el BIOS y nada parece haberse modificado: es lenta, siendo que prácticamente no tiene archivos ni videos (computadora reciente, 3 meses de uso con textos universitarios en formatos word y pdf ligeros, ya que mi hija es estudiante). Se puede agregar/sustituir HHD por SSD y agregar más RAM? Actualmente sólo tiene 4MB. El equipo está en garantía.

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@Ed21 .

Soporta como máximo 16 gb de ram según la información brindada por Hp.
2 ranuras.
Memorias ram compatibles:
8 GB 937236-855
4 GB L10598-855
La memoria ram debe cumplir con las siguientes características: 2666MHz 1.2v DDRM.

Memorias ram compatibles marca crucial:

https://www.crucial.mx/compatible-upgrade-for/hp---compaq/pavilion-x360-14-cd1021la#memory

 

En su equipo puede tener cualquiera de las siguientes configuraciones duales según la información brindada por Hp:
256 GB, PCIe, solid-state drive + 1 TB hard drive
128 GB, SATA-3, TLC, solid-state drive + 1 TB hard drive

16 GB (Optane) + 1 TB, 5400 rpm, 7.2 mm hard drive

 

SSD´s compatibles:
512 GB, PCIe, TLC L60104-001
512 GB, PCIe, value L51130-001
256 GB, PCIe L51129-001
128 GB, SATA-3, TLC L51128-001
16 GB, PCIe (Optane Memory Module) L51131-001

SSD´s compatibles marca crucial:

https://www.crucial.mx/compatible-upgrade-for/hp---compaq/pavilion-x360-14-cd1021la#ssd

 

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


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