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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Configuracion del altavoz unknown desactivado

Probook 650 G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

En el administrador de dispositivos aparece todo correcto, nada en alerta ni deshabilitado, pero al encender el equipo no tengo audio.

Consigo que funcione si deshabilito cualquiera de los dispositivos de audio. Apago el equipo y arranco con unos auriculares conectados. Habilito el dispositivo que antes deshabilite, y entonces me deja gestionar el altavoz del equipo.

Pero al apagar y volver a iniciar sigo con el problema.

He verificado está al día de actualizaciones de Windows como con Support Assistant.

He reinstalado software de audio bajado del portal de soporte HP

He desinstalado todos los dispositivos de audio y vuelto a configurar

Y no se que mas podría hacer para tratar de solucionar el problema.

Os agradezco de antemano vuestra ayuda

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Configuracion del altavoz unknown desactivado

Hola @JM_ATE .

Por favor, intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

Solucionando diversos problemas de sonido en Windows.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Configuracion del altavoz unknown desactivado

Hola

En primer lugar agradecer tu respuesta.

He revisado con detalle tu propuesta, pero no me aporta nada que no haya probado.

Antes de publicar la consulta, pase diagnosticos HP y todo OK, HP Support Assitant y todo actualizado, y en el adminisitrador de dispositivos no hay nada con alerta ni deshabilitado.

 

No se que mas opciones podria tener para solucionar el problema a parte de reinstalar el sistema operativo

 

Gracias por vuestra ayuda

Saludos

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Configuracion del altavoz unknown desactivado

@JM_ATE .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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